拿什么拯救你:苦逼的IT運(yùn)維工程師！

pipihappy8888

獲獎(jiǎng)名單已公布：http://72891.cn/thread-4164913-1-1.html

目前國(guó)內(nèi)的IT運(yùn)維還處于救火隊(duì)員的初級(jí)階段，除了臟活就是累活，天天疲于奔命。什么網(wǎng)絡(luò)中斷、應(yīng)用卡頓、響應(yīng)速度慢，服務(wù)器宕機(jī)啊，各種突發(fā)故障都可能讓業(yè)務(wù)成交失敗，而查找系統(tǒng)運(yùn)行的日志又特別費(fèi)時(shí)費(fèi)力，挖故障如同大海撈針啊，這著實(shí)讓運(yùn)維人員急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，腫么辦？

   萬(wàn)能的上帝啊，有木有“萬(wàn)能”的工具可以解救運(yùn)維人員，幫你們脫離苦海呢？

本期話(huà)題：

1.作為運(yùn)維工程師的您，是否遇到過(guò)很苦逼的經(jīng)歷？

2.運(yùn)維工程師究竟在企業(yè)中處于什么樣的角色？您是否看好運(yùn)維工程師的職業(yè)前景？

3.像雙11、春節(jié)等重大節(jié)日，對(duì)阿里、12306的運(yùn)維工程師而言，可謂是大考，想想看，有哪些可能的挑戰(zhàn)？

4.運(yùn)維工程師平時(shí)都會(huì)用到哪些工具？請(qǐng)結(jié)合它們的應(yīng)用場(chǎng)景談?wù)勊鼈兊闹饕�功能�?/strong>

5.有木有“萬(wàn)能”的工具可以解救運(yùn)維人員，脫離苦海呢？

本活動(dòng)邀請(qǐng)大家分享運(yùn)維工程師的故事，言之有理即可。截止12月17日，我們將根據(jù)大家的回復(fù)情況評(píng)選獲獎(jiǎng)會(huì)員，贈(zèng)送技術(shù)圖書(shū)一本。

Yei

1.作為運(yùn)維工程師的您，是否遇到過(guò)很苦逼的經(jīng)歷？
其實(shí)一直都很苦逼，上下班很難區(qū)分，只要后臺(tái)有問(wèn)題，不管時(shí)間地點(diǎn)都得想辦法解決。節(jié)假日一個(gè)電話(huà)就得工作，維護(hù)工作經(jīng)常得在半夜進(jìn)行。

2.運(yùn)維工程師究竟在企業(yè)中處于什么樣的角色？您是否看好運(yùn)維工程師的職業(yè)前景？
挺重要但也往往被忽略的幕后角色，被人關(guān)注往往又是出問(wèn)題的時(shí)候，反而更慘
職業(yè)前景嘛，還湊合吧，畢竟這行還是需要一定技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累才能做好的。

3.像雙11、春節(jié)等重大節(jié)日，對(duì)阿里、12306的運(yùn)維工程師而言，可謂是大考，想想看，有哪些可能的挑戰(zhàn)？
俺在小公司，沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么大場(chǎng)面，瞎猜猜吧。首先是怎么以有限的資源應(yīng)對(duì)無(wú)限的需求 。 然后肯定是超負(fù)荷之后的各種異常了，得想辦法應(yīng)對(duì)，別造成惡性循環(huán)，不然就死定了。

4.運(yùn)維工程師平時(shí)都會(huì)用到哪些工具？請(qǐng)結(jié)合它們的應(yīng)用場(chǎng)景談?wù)勊鼈兊闹饕�功能�?br /> 首先是性能監(jiān)控、報(bào)警什么的，Cacti、Nagios。主要看看服務(wù)器負(fù)載、網(wǎng)絡(luò)流量什么的，出現(xiàn)異常的時(shí)候有個(gè)報(bào)警提醒。開(kāi)源工具免費(fèi)，可定制程度高，就是配置起來(lái)麻煩。
還有網(wǎng)絡(luò)工具，抓包、掃描之類(lèi)的，如WireShark、NMap，主要網(wǎng)絡(luò)異常的時(shí)候排查故障用。最近試了試eSight，因?yàn)槿A為設(shè)備用的多，效果還是不錯(cuò)的，打算買(mǎi)個(gè)用用。
其它雜七雜八的小工具多了，這里就不列了，逮啥用啥唄。
介紹幾個(gè)手機(jī)APP吧，作為IT民工，要能隨時(shí)解決問(wèn)題�。�
Watchlist，查看VMware主機(jī)和虛擬機(jī)的狀況。
Serverauditor，ios上比較好用的免費(fèi)SSH工具（安卓就不介紹了，類(lèi)似工具大把）。
RD Client，微軟出品，遠(yuǎn)程桌面有時(shí)還是要的。
Scany，ios上的網(wǎng)絡(luò)工具箱，IP掃描、Ping、Traceroute、Whois、WOL等


5.有木有“萬(wàn)能”的工具可以解救運(yùn)維人員，脫離苦海呢？
這個(gè)絕對(duì)木有。企業(yè)的需求跟人的欲望一樣，是永遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足的。
不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)了，“苦逼”才是運(yùn)維人員存在的價(jià)值。

fengzhanhai

干運(yùn)維工作五年多了，每天不在救火的途中就在救火中，想想也是挺苦逼的，每天24小時(shí)隨時(shí)待命，休假也只能在家附近轉(zhuǎn)悠，感覺(jué)最刺激事情的就是把數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)給搞丟了，公司的大BOSS都驚動(dòng)了，更苦逼的這個(gè)環(huán)境沒(méi)有做過(guò)備份，當(dāng)時(shí)想死的心都有~哎想想都不堪回首啊~~ 對(duì)于雙十一什么的，我們公司也是非常**，不過(guò)由于在上線(xiàn)時(shí)我們就對(duì)架構(gòu)進(jìn)行了一些前瞻性的規(guī)劃，比如流量控制、ESB消息隊(duì)列的部署、服務(wù)降級(jí)、合理調(diào)整批量計(jì)劃來(lái)規(guī)避來(lái)至各電商企業(yè)的支付請(qǐng)求的業(yè)務(wù)高峰~所以雙十一加班也只是睡睡大覺(jué)，有什么問(wèn)題監(jiān)控組的同事去休息室喊一聲就得了~最多的問(wèn)題也就是單筆業(yè)務(wù)交易時(shí)間在某個(gè)峰值稍微變長(zhǎng)一些，沒(méi)有太激動(dòng)人心的事比如核心crash什么的（）對(duì)于運(yùn)維工具我感覺(jué)更多的還是進(jìn)行定制吧，畢竟每個(gè)公司的業(yè)務(wù)都不盡相同，當(dāng)然對(duì)于一些基礎(chǔ)需求還是可以通過(guò)一些開(kāi)源工具進(jìn)行解決吧比如cacti、zabbix、nagios等等。感覺(jué)監(jiān)控不僅要從監(jiān)控基礎(chǔ)資源還要從監(jiān)控業(yè)務(wù)方面多下工夫比如監(jiān)控業(yè)務(wù)流程、每筆業(yè)務(wù)的響應(yīng)時(shí)間等方面入手才能把運(yùn)維工作做的更好一些~以上就這么多吧，其實(shí)還有很多細(xì)節(jié)需要我們運(yùn)維工程師進(jìn)行掌握，比如你所負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的最大容量是多少，存儲(chǔ)IOPS多少后會(huì)是瓶頸或者影響業(yè)務(wù)的表現(xiàn)、是否可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行平滑的在線(xiàn)擴(kuò)容等等

lgatuk

以下針對(duì)硬件運(yùn)維

1.作為運(yùn)維工程師的您，是否遇到過(guò)很苦逼的經(jīng)歷？
做運(yùn)維3年，遇到過(guò)不少苦逼的事，但是既然做了這行，就得認(rèn)真對(duì)待，那幾次也是咬牙堅(jiān)持下來(lái)了。既然做運(yùn)維，又是關(guān)鍵行業(yè)的運(yùn)維，管理著單位的好幾個(gè)核心系統(tǒng)，必然要做到24小時(shí)開(kāi)機(jī)，30秒內(nèi)接聽(tīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。單位每逢周末的晚8點(diǎn)檔黃金時(shí)間還會(huì)電話(huà)撥測(cè)，看看我們的電話(huà)是否暢通，一個(gè)月連續(xù)3次未接到電話(huà)即被開(kāi)除，可憐的外包啊。
說(shuō)說(shuō)我遇到的最苦最無(wú)奈的一個(gè)case吧，作為底層硬件運(yùn)維工程師，必然會(huì)被應(yīng)用運(yùn)維、業(yè)務(wù)運(yùn)維欺負(fù)，因?yàn)樗麄儼l(fā)覺(jué)應(yīng)用、業(yè)務(wù)稍微有點(diǎn)慢或者真的有問(wèn)題，他們就指責(zé)是硬件、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，讓我們一頓亂查。有一次，業(yè)務(wù)反應(yīng)FTP業(yè)務(wù)過(guò)慢，讓我們查原因，各方面都查了沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)那邊非得讓我們查，領(lǐng)導(dǎo)也無(wú)奈，說(shuō)就查吧，最后查的主機(jī)都宕了，然后更換備件，CPU啊電源啊主板啊，主機(jī)起來(lái)了，業(yè)務(wù)死活起不來(lái)，后來(lái)更換了整機(jī)，對(duì)，整機(jī)，業(yè)務(wù)還是那死樣，然后把業(yè)務(wù)遷移到別的主機(jī)上，業(yè)務(wù)還是起不來(lái)，我們已經(jīng)覺(jué)得不用說(shuō)什么，已經(jīng)證明了跟硬件無(wú)關(guān)，可是人家還是不承認(rèn)FTP有問(wèn)題。后來(lái)不了了之了，上述所有過(guò)程均在下午6點(diǎn)到凌晨3點(diǎn)完成。因?yàn)樯厦孀C明硬件沒(méi)問(wèn)題，所以按照規(guī)定整機(jī)必須替換回來(lái)，我倆想著趁著現(xiàn)在（凌晨3點(diǎn)）FTP還未啟動(dòng)，業(yè)務(wù)那邊也不著急，想趕緊把整機(jī)更換過(guò)來(lái)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后領(lǐng)導(dǎo)怕麻煩，說(shuō)就先這樣吧。我擦了，等以后業(yè)務(wù)起來(lái)更換更麻煩，又是申請(qǐng)停業(yè)務(wù)，又是寫(xiě)實(shí)施計(jì)劃的，哎服了領(lǐng)導(dǎo)了。后來(lái)快4點(diǎn)了，業(yè)務(wù)都在別的主機(jī)上恢復(fù)了，我們就陸續(xù)回家了�？墒蔷驮诋�(dāng)天早上8點(diǎn)，突然接到電話(huà)說(shuō)趕緊趕到現(xiàn)場(chǎng)，更換回整機(jī)。CNM！

2.運(yùn)維工程師究竟在企業(yè)中處于什么樣的角色？您是否看好運(yùn)維工程師的職業(yè)前景？
之前跟一位EMC的老工程師聊天，聊到某公司裁員的事情，他說(shuō)如果一個(gè)公司到了裁運(yùn)維人員的程度，那說(shuō)明這個(gè)公司已經(jīng)快不行了。事實(shí)確實(shí)如此，好的運(yùn)維工程師能把系統(tǒng)維護(hù)的很好，并不是因?yàn)楣こ處熃鉀Q各種疑難故障的能力高，而是他們有良好的運(yùn)維習(xí)慣，比如詳細(xì)記錄各種變更，無(wú)論多小的變更都要先申請(qǐng)后操作，最后記錄，方便以后排查問(wèn)題時(shí)的回溯。
目前只有特別大的公司才會(huì)注重運(yùn)維人員，其他公司都把運(yùn)維人員當(dāng)成了做苦力的，并且待遇不高。他們不怕人員流失，你走可以，跟其他人把情況都交接清楚再走。這種公司不明白，再怎么交接，新的維護(hù)人員都需要一段時(shí)間來(lái)熟悉系統(tǒng)，并且交接過(guò)程中很容易遺漏問(wèn)題。久而久之，遺留問(wèn)題越來(lái)越多，等以后問(wèn)題爆發(fā)時(shí)會(huì)很難處理。
我建議如果做運(yùn)維，盡可能的去一些大公司，專(zhuān)業(yè)公司，這樣接觸到的知識(shí)、流程更專(zhuān)業(yè)、更規(guī)范，有利于以后的發(fā)展。正所謂近朱者赤。

3.像雙11、春節(jié)等重大節(jié)日，對(duì)阿里、12306的運(yùn)維工程師而言，可謂是大考，想想看，有哪些可能的挑戰(zhàn)？
具體挑戰(zhàn)有電源故障、硬盤(pán)故障、性能下降等等。
就像上面說(shuō)的一樣，平時(shí)運(yùn)維做好了，就不怕重保期間出問(wèn)題。因?yàn)槟闫綍r(shí)把自己的系統(tǒng)了解的很透徹，有隱患的硬件設(shè)備重保前趕緊更換，性能問(wèn)題提前優(yōu)化，內(nèi)存不夠就提前加內(nèi)存等等，這樣一來(lái)重保期間只需要處理突發(fā)事件就可以了。
還是那句話(huà)，自己的系統(tǒng)平時(shí)了解清楚了，關(guān)鍵時(shí)刻出問(wèn)題就能很快解決，如果出現(xiàn)疑難故障，并且自身處理疑難故障的能力不高，只要做到能給二線(xiàn)技術(shù)支持人員提供清晰明確的線(xiàn)索就可以了。

4.運(yùn)維工程師平時(shí)都會(huì)用到哪些工具？請(qǐng)結(jié)合它們的應(yīng)用場(chǎng)景談?wù)勊鼈兊闹饕�功能�?br /> 我當(dāng)時(shí)一個(gè)secureCRT走天下。就是遠(yuǎn)程連接主機(jī)，記錄會(huì)話(huà)日志等等。一定要記得記錄會(huì)話(huà)，不要嫌麻煩，各種查看、各種操作都要記錄，記錄問(wèn)題是小，證明自己無(wú)錯(cuò)誤操作才是大呀。
哦對(duì)了，再補(bǔ)充一個(gè)吧，有道詞典，開(kāi)啟屏幕取詞實(shí)時(shí)翻譯功能。

5.有木有“萬(wàn)能”的工具可以解救運(yùn)維人員，脫離苦海呢？
沒(méi)有，全靠自己勤快。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。


版主不厚道，書(shū)名都不給。

seesea2517

1.作為運(yùn)維工程師的您，是否遇到過(guò)很苦逼的經(jīng)歷？
  有兩個(gè)印象深刻，一個(gè)是一次配合產(chǎn)品國(guó)慶七天加班……還一個(gè)是年夜飯的時(shí)候來(lái)電話(huà)，不是賀新年的，值班室來(lái)的電話(huà)……有時(shí)候信號(hào)不好沒(méi)接到電話(huà)會(huì)被投訴啊啊啊啊。

2.運(yùn)維工程師究竟在企業(yè)中處于什么樣的角色？您是否看好運(yùn)維工程師的職業(yè)前景？
  閑時(shí)高瞻遠(yuǎn)矚，急時(shí)救火救災(zāi)。平時(shí)要做好規(guī)劃和監(jiān)控，減少緊急情況的出現(xiàn)，緊急情況發(fā)生時(shí)，則要有果斷的判斷和熟練的處理能力。這還是有一定技術(shù)含量的，我看好！

3.像雙11、春節(jié)等重大節(jié)日，對(duì)阿里、12306的運(yùn)維工程師而言，可謂是大考，想想看，有哪些可能的挑戰(zhàn)？
  大品牌咱也就只能想想看啦，估計(jì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是第一位的，負(fù)載均衡、數(shù)據(jù)庫(kù)并發(fā)之類(lèi)的也是需要把守的。另外可能還要考慮防范惡意的攻擊？這個(gè)純屬瞎猜了。

4.運(yùn)維工程師平時(shí)都會(huì)用到哪些工具？請(qǐng)結(jié)合它們的應(yīng)用場(chǎng)景談?wù)勊鼈兊闹饕�功能�?br />   監(jiān)控還是大頭，用cacti、zabbix。然后就是ssh客戶(hù)端putty、SecureCRT，上傳下載WinSCP、filezilla，其它一大票Linux工具以及性能和進(jìn)程查看命令、mysql相關(guān)命令集等。

5.有木有“萬(wàn)能”的工具可以解救運(yùn)維人員，脫離苦海呢？
  我覺(jué)得得有，啥時(shí)候人工智能發(fā)達(dá)了，“天網(wǎng)”也有自己的智慧，運(yùn)維人員只要按下“FIRE”“REPAIR”“我同意”按鈕就可以啦哈哈。

jie190122

1.作為運(yùn)維工程師的您，是否遇到過(guò)很苦逼的經(jīng)歷？
在一家旅行社做了運(yùn)維3年多,企業(yè)大概1千多人,同時(shí)包含硬件和軟件的運(yùn)營(yíng),
a.        最苦逼的時(shí)候是一開(kāi)始接手這崗位時(shí),什么文檔也沒(méi)留下,所有的問(wèn)題都要自己探索,然后寫(xiě)幫助文檔,
b.        每次業(yè)務(wù)系統(tǒng)大版本升級(jí)的時(shí)候因?yàn)椴黄ヅ涞脑��?需要手工錄入后臺(tái)的配置資料或原始資料,點(diǎn)到食指都發(fā)抖,這種沒(méi)技術(shù)含量的工作,開(kāi)發(fā)的不做,又不能丟給其他人做,錄完后正式升級(jí)的時(shí)候還要跟著熬夜升級(jí)系統(tǒng)然后做基本的測(cè)試,過(guò)程出問(wèn)題了是你做得不夠好,結(jié)果成功了大家都說(shuō)工程師干的不錯(cuò),沒(méi)存在感啊!
c.        至于技術(shù)類(lèi)的困難倒是還好,因?yàn)樽约罕旧硎亲鲩_(kāi)發(fā)出生,大部分問(wèn)題都能解決,遇到大問(wèn)題即使卡很久只要能解決就很爽(技術(shù)宅的自帶屬性);

2.運(yùn)維工程師究竟在企業(yè)中處于什么樣的角色？您是否看好運(yùn)維工程師的職業(yè)前景？
a.運(yùn)維工程師在企業(yè)中應(yīng)該起的應(yīng)該是管家的角色,日常起碼能保證企業(yè)系統(tǒng)(硬件和軟件)的正常運(yùn)行,同時(shí)能對(duì)企業(yè)信息建設(shè)做出前瞻性的計(jì)劃和操作(購(gòu)買(mǎi)硬件/引入各種系統(tǒng)/提出系統(tǒng)整合等),并且能承擔(dān)起系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與使用人員的橋梁和潤(rùn)滑劑(運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)是比系統(tǒng)使用人員更懂開(kāi)發(fā),比開(kāi)放人員更懂系統(tǒng)使用)
b.其他行業(yè)不熟悉,但在旅游行業(yè),因?yàn)闃I(yè)務(wù)相對(duì)復(fù)雜,但從業(yè)人員的入行檻較低,導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人員一直在抱怨使用人員笨啊/懶啊/亂操作啊等, 而從同行也了解到基本每家旅行社都是這情況,而各家社的系統(tǒng)使用深入度基本都是很淺,都是只用到了信息錄入和同步這些功能,而深入的流程監(jiān)管基本沒(méi)幾家社能做到,這個(gè)的差別很多時(shí)候就是因?yàn)檫\(yùn)維的團(tuán)隊(duì)跟不上,無(wú)法起到橋梁的作用
c.運(yùn)維小組了解過(guò)的最專(zhuān)業(yè)的是順豐的,據(jù)用友的哥們說(shuō),順豐的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在和用友的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)接的時(shí)候,第一次就已經(jīng)把所有資料準(zhǔn)備好了,甚至有些資料用友的都沒(méi)注意到;
d. 運(yùn)維工程師的職業(yè)前景,我認(rèn)為會(huì)越來(lái)越重要,因?yàn)殡S著企業(yè)的信息化越來(lái)越普及和深入,對(duì)運(yùn)維工程師的要求會(huì)越來(lái)越高,運(yùn)維工程師的價(jià)值型也會(huì)越發(fā)的凸顯;

3.像雙11、春節(jié)等重大節(jié)日，對(duì)阿里、12306的運(yùn)維工程師而言，可謂是大考，想想看，有哪些可能的挑戰(zhàn)？
a.對(duì)于這些大考,運(yùn)維的壓力大部分是大考前期的準(zhǔn)備,設(shè)備的冗余準(zhǔn)備,備用計(jì)劃的準(zhǔn)備和測(cè)試;真正到了那一天,基本都是給系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人員打下手,能解決的就啟用備用計(jì)劃,不能解決的就只能交給開(kāi)發(fā)人員;

4.運(yùn)維工程師平時(shí)都會(huì)用到哪些工具？請(qǐng)結(jié)合它們的應(yīng)用場(chǎng)景談?wù)勊鼈兊闹饕�功能�?br /> 常用工具基本就是遠(yuǎn)程桌面,記事本和命令;遠(yuǎn)程桌面不說(shuō)了,記事本主要是用來(lái)查看代碼或者保存日志(windows下推薦notepadd++,小巧實(shí)用),命令的話(huà)強(qiáng)烈建議必須會(huì),有這個(gè)自己寫(xiě)簡(jiǎn)單腳本方便多了.

5.有木有“萬(wàn)能”的工具可以解救運(yùn)維人員，脫離苦海呢？
如果真的說(shuō)是萬(wàn)能的工具的話(huà),那就是幫助文檔,無(wú)論是給自己看給同事還是給前臺(tái)的用戶(hù)看,只要不斷的積累,就會(huì)越來(lái)越實(shí)用,特別是團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部幫助文檔,盡量把每次的解決思路給寫(xiě)進(jìn)去,慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分問(wèn)題都可以用常用的幾種思路解決,之前的團(tuán)隊(duì)在我離開(kāi)前,甚至都開(kāi)始能實(shí)用實(shí)習(xí)生去做日常的維護(hù),就是因?yàn)橛辛藥椭�文檔,很多操作都是傻瓜式了,但這些就需要團(tuán)隊(duì)一起堅(jiān)持不懈的積累.

yestreenstars

1.作為運(yùn)維工程師的您，是否遇到過(guò)很苦逼的經(jīng)歷？
      這個(gè)必須有，剛?cè)肼殨r(shí)平臺(tái)就一堆問(wèn)題等著我處理，DMZ被ARP攻擊了，所有服務(wù)器之間都不能正常通信，平臺(tái)隔三差五就出現(xiàn)問(wèn)題，客服大半夜就打我電話(huà)，還好大部分問(wèn)題都能通過(guò)遠(yuǎn)程處理，不然每次要跑公司就更苦逼了，那天晚上就不用睡了，今年的五一是我有生以來(lái)過(guò)得最苦逼的一次，三天假，兩天半夜被叫醒，有一夜要得親自跑公司。后來(lái)，我試過(guò)查殺服務(wù)器上的ARP病毒，結(jié)果殺軟把業(yè)務(wù)程序當(dāng)成木馬給殺了，額的神呀！我在想我還沒(méi)過(guò)試用期就要被炒魷魚(yú)了嗎，還好后來(lái)發(fā)現(xiàn)有備份程序，將備份程序復(fù)制過(guò)來(lái)，啟動(dòng)，能用，頓時(shí)心情又好起來(lái)了。還有一次，公司的平臺(tái)網(wǎng)址突然訪(fǎng)問(wèn)不了了，后來(lái)經(jīng)過(guò)各種排查，發(fā)現(xiàn)是公網(wǎng)IP被封了，問(wèn)了電信，原因是國(guó)內(nèi)IP使用了國(guó)外的域名，國(guó)內(nèi)IP必須使用國(guó)內(nèi)域名并且域名需要備案才能使用，解封IP又要一個(gè)月的時(shí)間，于是和開(kāi)發(fā)一起加班加點(diǎn)，將平臺(tái)遷移到亞馬遜上。

2.運(yùn)維工程師究竟在企業(yè)中處于什么樣的角色？您是否看好運(yùn)維工程師的職業(yè)前景？
      運(yùn)維工程師在業(yè)務(wù)正常時(shí)就是個(gè)閑人，偶爾需要發(fā)布和部署新平臺(tái)，出問(wèn)題時(shí)又要火急火燎地解決問(wèn)題，因?yàn)槟慊ǖ臅r(shí)間越多說(shuō)明你能力越差，老板心情不好就把你給炒了，所以說(shuō)運(yùn)維工程師在企業(yè)中處于一個(gè)舉足輕重的角色，業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定說(shuō)明運(yùn)維工程師的能力好，但在老板眼里可能覺(jué)得花錢(qián)養(yǎng)了個(gè)閑人，他看不到你是怎么將一個(gè)頻繁出問(wèn)題的平臺(tái)變得穩(wěn)定。運(yùn)維又分成了很多種，                                    
      一個(gè)大的公司有專(zhuān)門(mén)的運(yùn)維部門(mén)，有負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)維的，有負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的，還有負(fù)責(zé)硬件運(yùn)維的和開(kāi)發(fā)運(yùn)維的。
我挺看好運(yùn)維工程師的職業(yè)前景的，其實(shí)苦逼的都是低級(jí)運(yùn)維，等你做了高級(jí)運(yùn)維、運(yùn)維主管、運(yùn)維經(jīng)理、運(yùn)維總監(jiān)之后你才發(fā)現(xiàn)越往高走事情越少，最起碼一般的事情都不需要你半夜起來(lái)處理。

3.像雙11、春節(jié)等重大節(jié)日，對(duì)阿里、12306的運(yùn)維工程師而言，可謂是大考，想想看，有哪些可能的挑戰(zhàn)？
      主要的挑戰(zhàn)應(yīng)該就是負(fù)載均衡、性能調(diào)優(yōu)等。

4.運(yùn)維工程師平時(shí)都會(huì)用到哪些工具？請(qǐng)結(jié)合它們的應(yīng)用場(chǎng)景談?wù)勊鼈兊闹饕�功能�?br />       最常用的自然是SSH工具了，我個(gè)人比較喜歡用xshell，因?yàn)樗�可以配合x(chóng)ftp使用，使用起來(lái)又比較順手。
      還有就是TeamViewer了，這個(gè)工具的好處就是不需要公網(wǎng)IP也能建立遠(yuǎn)程桌面連接，有了這個(gè)工具我才可以在家里遠(yuǎn)程處理問(wèn)題，而且這個(gè)軟件也有手機(jī)客戶(hù)端，平時(shí)在外面玩的時(shí)候，平臺(tái)出現(xiàn)小問(wèn)題也可以遠(yuǎn)程解決，因?yàn)槠綍r(shí)在外也不會(huì)帶筆記本，也難以找到電腦來(lái)處理，所以用這個(gè)工具還是挺方便的。
      還有另外一個(gè)遠(yuǎn)程桌面工具是RD Client，這是個(gè)手機(jī)客戶(hù)端軟件，是微軟開(kāi)發(fā)的，可以利用它從手機(jī)連接服務(wù)器，因?yàn)槲矣脩T了TeamViewer，所以這個(gè)用得比較少。
      管理MYSQL的話(huà)我推薦用SQLyog，這是個(gè)圖形界面管理工具，非常好用。
      監(jiān)控的話(huà)我推薦使用zabbix，它幫助我發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，而且自帶報(bào)警功能，同時(shí)可以配合Python使用。

5.有木有“萬(wàn)能”的工具可以解救運(yùn)維人員，脫離苦海呢？
      這個(gè)應(yīng)該沒(méi)有吧，有的請(qǐng)告知一聲？其實(shí)使用監(jiān)控軟件已經(jīng)是幫了運(yùn)維一個(gè)大忙了。

寸得上得

來(lái)看看，占個(gè)位置

shang2010

   萬(wàn)能的上帝啊，有木有“萬(wàn)能”的工具可以解救運(yùn)維人員，幫你們脫離苦海呢？

ichenxiaohu

回復(fù) 1# pipihappy8888


1.作為運(yùn)維工程師的您，是否遇到過(guò)很苦逼的經(jīng)歷？
能正常上下班就很好了，時(shí)常會(huì)有零點(diǎn)行動(dòng)，搞通宵的。

2.運(yùn)維工程師究竟在企業(yè)中處于什么樣的角色？您是否看好運(yùn)維工程師的職業(yè)前景？
出了問(wèn)題十之八九會(huì)背黑鍋的，都是幕后工作組，前途很好就是十分苦逼。

3.像雙11、春節(jié)等重大節(jié)日，對(duì)阿里、12306的運(yùn)維工程師而言，可謂是大考，想想看，有哪些可能的挑戰(zhàn)？
苦逼在小公司，沒(méi)有感覺(jué)，無(wú)非就是給的資源夠不夠，有瓶頸，但恰恰難點(diǎn)就在怎么解決這個(gè)，性能調(diào)優(yōu)，資源合理分配問(wèn)題。

4.運(yùn)維工程師平時(shí)都會(huì)用到哪些工具？請(qǐng)結(jié)合它們的應(yīng)用場(chǎng)景談?wù)勊鼈兊闹饕�功能�?br /> 運(yùn)維工作只要是性能監(jiān)控、各類(lèi)主機(jī)存儲(chǔ)資源使用情況報(bào)警
目前在用的有
1.BMC系統(tǒng)監(jiān)控，結(jié)合ITIL系統(tǒng)告警，但參數(shù)太復(fù)雜化，沒(méi)有好好利用起來(lái)
2.cactiEZ，這個(gè)主要監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的，在研究使用中
3.人為主動(dòng)巡檢，用戶(hù)上報(bào)

5.有木有“萬(wàn)能”的工具可以解救運(yùn)維人員，脫離苦海呢？
木有

shreychen

我是來(lái)看5的答案的

睿智2012

那有萬(wàn)能的藥，有的話(huà)IT人員還有飯吃嗎？

ylky_2000

我來(lái)說(shuō)說(shuō)一個(gè)實(shí)際的案例：如有其他公司雷同，請(qǐng)勿對(duì)好入座。
企業(yè)介紹：集團(tuán)公司、下屬物業(yè)管理公司
人員介紹：集團(tuán)IT部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、集團(tuán)IT部有網(wǎng)絡(luò)組和技術(shù)支持組、物業(yè)公司有弱電運(yùn)維人員（不直接管理網(wǎng)絡(luò)）
事件：周日晚上19：10分收到物業(yè)出入口保安同事直接電話(huà)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)組同事，說(shuō)出入口無(wú)法收費(fèi)了，要盡快跟進(jìn)。
此類(lèi)事情處理慣例：首先物業(yè)弱電人員需要在現(xiàn)場(chǎng)查看情況-》如果無(wú)法處理-》通知集團(tuán)技術(shù)支持組處理-》如果是主干光釬問(wèn)題-》由集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)組判斷可能性問(wèn)題-》給出解決辦法-》最后處理完畢恢復(fù)使用。

但是這個(gè)周日的電話(huà)顯然不符合慣例。如果偶爾一件還好，以后長(zhǎng)期這樣，集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)組同事會(huì)整天疲于此類(lèi)無(wú)技術(shù)含量的工作中。

但是事關(guān)收費(fèi)系統(tǒng)的使用加上周日，集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)組同事還是秉著高度的責(zé)任感，主動(dòng)跟進(jìn)這個(gè)事情�，F(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)居然是機(jī)柜沒(méi)有電，然后讓保安部通知物業(yè)的電工臨時(shí)拉了一條電源過(guò)來(lái)使用，恢復(fù)正常。

后續(xù)處理：（目前在跟進(jìn)此項(xiàng)后續(xù)工作中）
必須跟用戶(hù)部門(mén)、物業(yè)弱電維護(hù)部門(mén)、集團(tuán)的技術(shù)組領(lǐng)導(dǎo)同事說(shuō)明處理此類(lèi)事情的合理方式，不要一味著沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)查就說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，實(shí)際上是電源問(wèn)題。