項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求

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項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組織的管理者，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作，因此，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備以下幾方面的能力
（一）領(lǐng)導(dǎo)能力
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作包括有效的溝通和有效的激勵(lì)，要使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力地工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，必須進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。
1．項(xiàng)目經(jīng)理需要采取民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式
對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，采用這種領(lǐng)導(dǎo)方式比主要依靠職權(quán)的獨(dú)裁式或命令式的管理方式更為有效，這是因?yàn)轫?xiàng)目組織是一個(gè)臨時(shí)性的組織，且由各方面的專家組成，項(xiàng)目本身涉及面廣，只有充分調(diào)動(dòng)每位組員的積極性，在遇到問題的時(shí)候，與大家共同商量解決問題的方法，授予下屬更大的工作自主權(quán)，才會(huì)實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。
2．懂得激勵(lì)成員的因素，并能設(shè)計(jì)出一種富于支持和鼓勵(lì)的工作環(huán)境。
項(xiàng)目經(jīng)理可以通過鼓勵(lì)全體項(xiàng)目組織成員的積極參與來創(chuàng)造出這樣一個(gè)環(huán)境。
1).使項(xiàng)目組織成員了解項(xiàng)目結(jié)果和利益的藍(lán)圖
如某一項(xiàng)目目標(biāo)是對(duì)工廠進(jìn)行全新設(shè)計(jì)，那么項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)將這一目標(biāo)生動(dòng)地描繪出來，把實(shí)現(xiàn)這一項(xiàng)目目的的益處向大家解釋清楚。如消除生產(chǎn)上的瓶頸問題，增加產(chǎn)量，減少庫存等。這樣，當(dāng)大家都清楚通過自己的努力，可以達(dá)到的美好結(jié)果時(shí)，就會(huì)更加熱情地投入工作。
2).授權(quán)
通過授權(quán)，使成員擁有實(shí)現(xiàn)自己工作目標(biāo)的決策權(quán)力。如讓成員擁有制定工作計(jì)劃、決定如何完成任務(wù)、控制工作進(jìn)程以及解決妨礙工作進(jìn)展問題等方面的權(quán)力，這樣的授權(quán)，能使每個(gè)人的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性，能夠滿足組織成員受尊重、實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值等需求的滿足。
3).獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)是一種動(dòng)機(jī)強(qiáng)化的手段，通過獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)期望的行為具有激勵(lì)作用，被認(rèn)同或得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)發(fā)生，如項(xiàng)目組成員提前完成了一項(xiàng)重大任務(wù)或發(fā)明了一種可加快項(xiàng)目進(jìn)程的工作方法，而受到獎(jiǎng)勵(lì)，這樣會(huì)鼓勵(lì)大家在未來的工作中保持和發(fā)揚(yáng)這一良好作風(fēng)。獎(jiǎng)勵(lì)的方式很多，如金錢、口頭鼓勵(lì)、表揚(yáng)、贊賞、獎(jiǎng)品等等，應(yīng)注意獎(jiǎng)勵(lì)的方式，只有能滿足成員需求的獎(jiǎng)勵(lì)，才能起到激勵(lì)作用。
一種最簡(jiǎn)單有效的激勵(lì)方式是對(duì)項(xiàng)目組中每位成員的工作表現(xiàn)出真誠的興趣，當(dāng)成員向你匯報(bào)他們的工作時(shí)，要全神貫注地聽。然后，向他們提一些有關(guān)工作的問題，并用“謝謝”“干的不錯(cuò)”“很好”等語言來表達(dá)對(duì)他們付出的認(rèn)同和賞識(shí)。
在成員之間創(chuàng)造一種同志式的友誼與忠誠
項(xiàng)目工作應(yīng)該充滿樂趣，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從工作中獲得樂趣，也應(yīng)鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員獲得同樣的樂趣，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)信任每個(gè)成員，為大家提供有挑戰(zhàn)性的工作。同時(shí)，通過不定期地舉行一些聚餐、野餐或慶功會(huì)等等方式提供大家交流的機(jī)會(huì)，建立一種相互信任，充滿樂趣又有遠(yuǎn)大前途的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種同志式的友誼與忠誠。
3.項(xiàng)目經(jīng)理要言行一致，身體力行
要為組織成員樹立榜樣，如果希望成員為趕進(jìn)度而加班，自己應(yīng)該首先留下來而不是提前離開。
（二）人員開發(fā)能力
有效的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行訓(xùn)練和培養(yǎng)，使組織成員有機(jī)會(huì)增加自身價(jià)值，使每個(gè)人在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，都擁有比項(xiàng)目開始時(shí)更豐富的知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力。
1.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，使員工能從他們所從事的工作中，從他們所經(jīng)歷或觀察的情景中得到知識(shí)。
如盡可能給成員分配全面的任務(wù)，使他們豐富知識(shí)。如讓一個(gè)沒用過Excel的人去用Excel處理數(shù)據(jù)，這就能使他學(xué)會(huì)使用Excel�；蚴亲屢粋�(gè)閱歷不足的成員能跟經(jīng)驗(yàn)豐富的成員一起工作，使新的成員從經(jīng)驗(yàn)豐富的人那里學(xué)到更多的東西。
2．讓他們參加正式的培訓(xùn)課程。
（三）溝通能力
一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，一定要是一個(gè)良好的溝通者，他需要與項(xiàng)目組織成員、承包商、項(xiàng)目業(yè)主以及相關(guān)的各方面進(jìn)行溝通，只有通過有效的溝通，才能了解掌握各方面的情況，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)潛在的問題，征求到改進(jìn)工作的建議，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。
溝通包括口頭溝通和書面溝通�？陬^溝通是通過語言來傳遞信息，在項(xiàng)目早期，面對(duì)面的口頭溝通對(duì)促進(jìn)項(xiàng)目組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)展良好的工作關(guān)系和建立共同目標(biāo)是特別重要的。項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)主動(dòng)拜訪項(xiàng)目業(yè)主、公司上層管理者、以及項(xiàng)目相關(guān)部門，了解他們各自的想法，爭(zhēng)取建立良好的關(guān)系，也應(yīng)經(jīng)常與項(xiàng)目組成員進(jìn)行口頭溝通以增進(jìn)了解。另外定期組織會(huì)議也是必不可少的，包括：
情況評(píng)審會(huì)——通報(bào)情況，找出問題解決問題會(huì)議——針對(duì)問題召開有關(guān)人員會(huì)議技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)——對(duì)提出的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審
書面溝通是通過文字來傳遞信息。如，內(nèi)部備忘錄、信件、進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目總體報(bào)告等。
另外，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)注意傾聽項(xiàng)目業(yè)主表達(dá)的期望和要求，項(xiàng)目組成員的意見和關(guān)注所在，聽比說獲益更多。
（四）處理矛盾沖突的能力
1．項(xiàng)目工作中的矛盾沖突
項(xiàng)目管理中自始至終存在著矛盾沖突，在項(xiàng)目的各層次和全過程中都會(huì)產(chǎn)生矛盾沖突，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常要處理項(xiàng)目運(yùn)行中產(chǎn)生的各種矛盾沖突，特別是在組織機(jī)構(gòu)重新組合和多個(gè)項(xiàng)目都在爭(zhēng)取共享有限資源的情況下，矛盾沖突尤為突出，在管理方面主要的矛盾沖突可能來自：
1).進(jìn)度方面的矛盾圍繞完成項(xiàng)目的時(shí)間，各項(xiàng)活動(dòng)順序安排等方面存在的不一致。
2).資源分配方面的矛盾要保證項(xiàng)目完成，項(xiàng)目組織與職能部門之間、項(xiàng)目之間、及項(xiàng)目組織內(nèi)部會(huì)針對(duì)資源分配發(fā)生不一致。
3).人力方面的矛盾
對(duì)所需人才分配方面的不一致
4).技術(shù)方面的矛盾
關(guān)于技術(shù)觀點(diǎn)、技術(shù)替代方案方面的不一致。
5).行政方面的矛盾
職責(zé)、職權(quán)、各部門之間的關(guān)系方面存在的不一致。
6).成本的矛盾
對(duì)項(xiàng)目各組成部分的成本估計(jì)不同。
7).個(gè)性方面的矛盾
項(xiàng)目組成員在個(gè)人價(jià)值、態(tài)度上的不同。
2．沖突處理方式
對(duì)于沖突必須有正確的態(tài)度，從前面沖突來源可以看出，項(xiàng)目工作中的沖突是必然存在的，有不同意見是正常的，沖突也有有利的一面，它可以讓人們有機(jī)會(huì)獲得新的信息，迫使人們尋求新的方法，制定更好的問題解決方案。作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)認(rèn)識(shí)到在項(xiàng)目工作過程中，沖突必然產(chǎn)生，處理的好，沖突將有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但處理的不好，也可能帶來不利的影響，可能破壞溝通、破壞團(tuán)結(jié)、降低信任。
布萊克Blake 穆頓Mouton等人研究得出人們處理沖突的5種方法。
1).回避或撤退
這一方法就是卷入沖突的人們從這一情況中撤出來避免發(fā)生實(shí)際或潛在爭(zhēng)端。
例如：如果某個(gè)人與另一個(gè)意見不同，那么第二人只需沉默就可以了，但這種方法會(huì)使沖突積聚起來，并在以后逐步升級(jí)。
2).強(qiáng)制
強(qiáng)制就是強(qiáng)調(diào)和突出一種觀點(diǎn)而否定其他觀點(diǎn)。這種方法就是把沖突當(dāng)作一種勝敗的局勢(shì)，認(rèn)為在沖突中獲勝要比人們之間關(guān)系更有價(jià)值，千方百計(jì)地戰(zhàn)勝對(duì)方，如項(xiàng)目經(jīng)理與成員就關(guān)于應(yīng)用何種技術(shù)設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)而發(fā)生沖突，項(xiàng)目經(jīng)理命令說：“就按我說的方法做”。用這種方法處理沖突會(huì)導(dǎo)致人們的怨恨心理，惡化工作氣氛。
3).緩和
就是盡力在沖突中找出意見一致的方面，最大可能地忽視差異，可能傷害感情的話題不予討論。盡管這一方法能緩和沖突，但并沒有將問題解決。
4).妥協(xié)
就是尋求一個(gè)調(diào)和折中的方案。
例如，一個(gè)人認(rèn)為一個(gè)任務(wù)在15天完成，另一個(gè)認(rèn)為5天就行了，最后尋找一個(gè)折中的方案，同意10天完成，但這也許并非最好的預(yù)計(jì)。
5).合作、正視和解決
每個(gè)人都以積極的態(tài)度對(duì)待沖突，并愿意就面臨的沖突廣泛交換意見，把異議都暴露出來，盡力得到最好、最全面的解決方案。
這是處理沖突最好的方法，但需要有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)文化，只有項(xiàng)目組成員之間的關(guān)系是友善的、相互以誠相待、以工作為重，才能做到。
在項(xiàng)目管理中有許多好的有效的解決矛盾沖突的方法，如有效的計(jì)劃、加強(qiáng)溝通、制定一些企業(yè)內(nèi)部解決矛盾沖突的政策等。
（五）解決問題的能力
項(xiàng)目組織在完成項(xiàng)目的過程中，總會(huì)遇到一些問題，如項(xiàng)目進(jìn)度比計(jì)劃晚了幾個(gè)星期，嚴(yán)重影響到客戶要求的完工日期。項(xiàng)目可能陷入預(yù)算困難，已經(jīng)使用了50% 的資金，只完成40%工作量。項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)面對(duì)各種各樣的問題，是否能有效解決問題會(huì)影響和決定項(xiàng)目成敗。因此項(xiàng)目經(jīng)理必須了解解決問題的9個(gè)步驟：
1．對(duì)問題作出說明
2．找出問題的可能原因
3．收集數(shù)據(jù)、確定最有可能的原因
4．得出可能方案
5．評(píng)估可行方案
6．決定最佳方案
7．修訂項(xiàng)目計(jì)劃
8．實(shí)施方案
9．判斷問題是否得以解決
可采用的有效方法，如頭腦風(fēng)暴法，即讓全體成員自發(fā)地提出主張和想法。

lhling

除了進(jìn)度還有很重要的就是質(zhì)量，質(zhì)量和進(jìn)度都必須可控
強(qiáng)力推薦項(xiàng)目主管，研發(fā)組長(zhǎng)使用
http://www.jesoft.cn 極易缺陷管理系統(tǒng)，我自己在用，進(jìn)度明了。很多東西只要做了，就簡(jiǎn)單，需要我?guī)兔Φ目梢詥栁?qq:8976032

山中無老虎

好象沒有說到責(zé)任的問題。

dlms

原帖由 山中無老虎 于 2007-1-19 13:36 發(fā)表
好象沒有說到責(zé)任的問題。

也米說到咋分贓