大家好，我是韓曉光 （CU論壇ID：flowshine，QQ交流群：117174700）。謝謝CU版主邀請(qǐng)，為我們提供了一個(gè)技術(shù)交流的好平臺(tái)。 談到自動(dòng)化，各行業(yè)都有自己的自動(dòng)化技術(shù)方案。運(yùn)維自動(dòng)化近兩年也被廣泛關(guān)注與實(shí)踐。我們公司內(nèi)部也在探索與實(shí)施運(yùn)維自動(dòng)化，以下談?wù)勎业囊恍┯^點(diǎn)，歡迎大家一塊兒探討，共同交流。 在介紹運(yùn)維自動(dòng)化時(shí)，有必要探討一下運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化與自動(dòng)化關(guān)系，因?yàn)檫@是大多數(shù)運(yùn)維自動(dòng)化的必經(jīng)之路，也是很多運(yùn)維體系成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。 要做運(yùn)維自動(dòng)化，首先要落實(shí)運(yùn)維體系的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。否則如果不規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，很難具體實(shí)施運(yùn)維自動(dòng)化。在開(kāi)發(fā)運(yùn)維自動(dòng)化系統(tǒng)過(guò)程與執(zhí)行中，會(huì)很多事情就沒(méi)法開(kāi)展，很難很好地執(zhí)行下去。
1、 對(duì)于運(yùn)維自動(dòng)化與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的認(rèn)識(shí) 對(duì)于運(yùn)維自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的認(rèn)識(shí)與理解。不同企業(yè)圈子，每個(gè)人的理解總會(huì)有差異性，但總體方向應(yīng)該是一致的：我們需要運(yùn)維自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)樗艽偈刮覀兊墓ぷ鞲痈咝�、智能、有�?guī)則，有預(yù)見(jiàn)性……這些就是運(yùn)維自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的好處。 對(duì)于運(yùn)維自動(dòng)化，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的認(rèn)識(shí)，這里舉例說(shuō)明兩種極端類(lèi)型。 極端一類(lèi)型：極端排斥流程標(biāo)準(zhǔn)及自動(dòng)化，認(rèn)為這是噱頭，不干實(shí)事，不出成果。極端一類(lèi)型做事貌似風(fēng)風(fēng)火火，思考規(guī)劃10分鐘，邊想邊干1整天，結(jié)果到了明天再重來(lái)----典型地邊計(jì)劃邊實(shí)施邊填坑，結(jié)果是又忙又亂又出錯(cuò)。其實(shí)極端一類(lèi)型的問(wèn)題就出在：事前沒(méi)有規(guī)劃好，事中沒(méi)有實(shí)施好，事后沒(méi)有總結(jié)好，無(wú)規(guī)矩不成方圓。 針對(duì)極端一類(lèi)型，我們的觀點(diǎn)是：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與自動(dòng)化是當(dāng)前主流運(yùn)維成熟進(jìn)階的必經(jīng)之路。 流程標(biāo)準(zhǔn)很重要，必須要執(zhí)行與持續(xù)完善，這是運(yùn)維自動(dòng)化以及公司運(yùn)營(yíng)一切的基礎(chǔ)�？催^(guò)復(fù)雜的航空線路圖，航海線路圖，鐵路交通圖吧，是不是會(huì)感嘆標(biāo)準(zhǔn)化與自動(dòng)化的重要性。運(yùn)維工作也是一樣的道理，例如在實(shí)際項(xiàng)目過(guò)程中，你要上新業(yè)務(wù)買(mǎi)設(shè)備，則需要提出技術(shù)需求，找財(cái)務(wù)、上級(jí)會(huì)簽審批，然后還得招投標(biāo)（內(nèi)部邀標(biāo)），簽合同，收到貨得付款，設(shè)備入庫(kù)備案，初始化設(shè)備，自動(dòng)化部署系統(tǒng)，自動(dòng)化部署應(yīng)用，自動(dòng)采集信息與告警…..等等，正是這些規(guī)范流程，運(yùn)維自動(dòng)化才使我們的運(yùn)維工作高效能、高質(zhì)量、低風(fēng)險(xiǎn)。 極端二類(lèi)型：極端追求標(biāo)準(zhǔn)流程。例如還是上述購(gòu)新業(yè)務(wù)及采購(gòu)設(shè)備流程。極端二類(lèi)型做事非常規(guī)范細(xì)致： while (true): { 調(diào)研; 開(kāi)會(huì); 統(tǒng)計(jì)需求; 提交審批;} 如此一遍又一遍的死循環(huán)，必須做到極致。如此結(jié)果是今年的需求，明年服務(wù)器才到貨，后年業(yè)務(wù)才上線，為了部署一次性就全面全部OK，就費(fèi)盡窮舉一切可能，但凡有例外，就認(rèn)為不是自動(dòng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。這樣做貌似流程規(guī)范做到了天衣無(wú)縫，其結(jié)果人算不如天算，時(shí)間事情隨時(shí)在變，最后在實(shí)際生產(chǎn)中還是會(huì)有意外尷尬事情….. 針對(duì)極端二類(lèi)型，我們的觀點(diǎn)是：流程規(guī)范是最佳實(shí)踐方法論，但不是目的。 從哲學(xué)角度，這個(gè)世界不完美，因此2/8原則與持續(xù)性改進(jìn)應(yīng)該是思考與解決事情的一種最佳實(shí)踐。流程標(biāo)準(zhǔn)固然很重要，但是流程標(biāo)準(zhǔn)目的是為了很好地執(zhí)行并解決事情，而不是要卡死、堵死一系列事情。我們沒(méi)必要糾結(jié)于高大全的標(biāo)準(zhǔn)與自動(dòng)化，我們需要從我們運(yùn)維需求出發(fā)，痛點(diǎn)出發(fā)，持續(xù)改進(jìn)與解決運(yùn)維實(shí)際問(wèn)題。 說(shuō)到這，也許我們大家心中對(duì)于如何運(yùn)用好自動(dòng)化技術(shù)，提升運(yùn)維的效率，也有了自己的思路觀點(diǎn)了吧。
2、運(yùn)維自動(dòng)化與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的關(guān)系 任何一個(gè)企業(yè)運(yùn)行都有很多配套的公司流程標(biāo)準(zhǔn)，否則很多事情將一團(tuán)亂麻，根本無(wú)法推行，運(yùn)維自動(dòng)化也不例外，實(shí)施自動(dòng)化前提需要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與流程化。比如如果系統(tǒng)版本，主機(jī)名，IP不統(tǒng)一規(guī)范，則可能會(huì)導(dǎo)致saltstack部署執(zhí)行，zabbix自動(dòng)化發(fā)現(xiàn)，日志監(jiān)控部署，應(yīng)用部署等一系列問(wèn)題。 沒(méi)有良好的標(biāo)準(zhǔn)與自動(dòng)化解決方案，運(yùn)維人員常會(huì)背黑鍋 運(yùn)維自動(dòng)化需要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)然運(yùn)維自動(dòng)化又促進(jìn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。運(yùn)維自動(dòng)化，標(biāo)準(zhǔn)化需要落實(shí)，不能空談，不能只說(shuō)不練，有“法“不依。標(biāo)準(zhǔn)要深入人心，融入日常行為思想中，達(dá)到個(gè)人與集體的潛移默化間的一致性，共通性。例如，我們總會(huì)碰到一些不規(guī)范的程序員，隨意往線上部署了一段代碼，搞得系統(tǒng)緩慢，最后由運(yùn)維人員背黑鍋。 標(biāo)準(zhǔn)與自動(dòng)化往往是由業(yè)務(wù)、IT環(huán)境需求驅(qū)動(dòng)的 諸如上述，運(yùn)維自動(dòng)化與標(biāo)準(zhǔn)化往往是由業(yè)務(wù)，IT環(huán)境驅(qū)動(dòng)的，逐步優(yōu)化完善出來(lái)的，或者是被動(dòng)逼出來(lái)的。比如由于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，系統(tǒng)（應(yīng)用）環(huán)境需求天天都有都很多。那你還是手工一臺(tái)臺(tái)系統(tǒng)（應(yīng)用）部署么，或許就算鍵盤(pán)敲到手抽筋仍然沒(méi)完成業(yè)務(wù)需求，這時(shí)突然你又發(fā)現(xiàn)部署的代碼不一致…..此時(shí)估計(jì)整個(gè)人都快要”瘋掉了”，或許此時(shí)你對(duì)運(yùn)維自動(dòng)化，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的理解與需求會(huì)透徹骨子里。 如果說(shuō)非要說(shuō)運(yùn)維自動(dòng)化給我們帶來(lái)了什么傷害，那么上面就是沒(méi)有運(yùn)維自動(dòng)化給我們帶來(lái)的傷害：）當(dāng)然，運(yùn)維自動(dòng)化做得好才會(huì)起到應(yīng)有價(jià)值，否則也可能給我們帶來(lái)致命打擊：一個(gè)按鈕點(diǎn)錯(cuò)了，結(jié)果全業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓了……速度與風(fēng)險(xiǎn)往往成正比！ 標(biāo)準(zhǔn)與自動(dòng)化需要持續(xù)性改進(jìn)優(yōu)化 運(yùn)維自動(dòng)化不是一籌而就，而是逐漸持續(xù)性優(yōu)化改進(jìn)（ITIL理念）的，實(shí)施。沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)創(chuàng)立之初，其IT架構(gòu)就非常高大上，上來(lái)就構(gòu)建全球機(jī)房，初始就設(shè)計(jì)一個(gè)超級(jí)高性能，高安全的系統(tǒng)，立刻滿足上億的UV請(qǐng)求……這些或許沒(méi)必要，也幾乎不可能。
3、運(yùn)維自動(dòng)化系統(tǒng)研發(fā)由誰(shuí)主導(dǎo) 運(yùn)維自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該由誰(shuí)主導(dǎo)？ 由開(kāi)發(fā)主導(dǎo)運(yùn)維自動(dòng)化系統(tǒng) 通常由開(kāi)發(fā)人員主導(dǎo)運(yùn)維自動(dòng)化系統(tǒng)研發(fā)，貌似順理成章，但事實(shí)情況，很多開(kāi)發(fā)人員可能并不了解運(yùn)維工作情況，對(duì)運(yùn)維架構(gòu)體系并不清楚。開(kāi)發(fā)人員他們開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)往往帶有開(kāi)發(fā)人員的很多主觀意識(shí)。這就造成運(yùn)維自動(dòng)化系統(tǒng)并不很適合運(yùn)維人員日常使用與維護(hù)。 由運(yùn)維主導(dǎo)運(yùn)維自動(dòng)化系統(tǒng) 運(yùn)維人員懂運(yùn)維需求，是應(yīng)該的，也是職業(yè)素養(yǎng)必須具備的。但運(yùn)維人員往往不懂開(kāi)發(fā)，甚至很多運(yùn)維人員對(duì)shell/perl/python都不熟悉，更別說(shuō)開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)了。自己不懂開(kāi)發(fā)，那么在主導(dǎo)運(yùn)維自動(dòng)化系統(tǒng)中就會(huì)感覺(jué)坡腳乏力。 說(shuō)到這里，或許有人會(huì)說(shuō)，最好有這么一個(gè)團(tuán)隊(duì)，干運(yùn)維又會(huì)開(kāi)發(fā)。這的確是最好不過(guò)了，但這種復(fù)合人才總是稀缺緊俏的。
好吧，洋洋灑灑就扯到這里。本人自認(rèn)是一個(gè)愚者，這個(gè)世界太大，本人認(rèn)識(shí)還太膚淺，歡迎大家不吝賜教，共同交流： QQ 群：117174700 空間門(mén)戶：xhnetops.home.news.cn 郵 箱：flowshine@163.com | 
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日期:2015-06-29 16:11:28")
發(fā)表于 2015-11-16 13:20
發(fā)表于 2015-11-16 14:10
