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互聯(lián)網(wǎng)+ 線下沙龍 開(kāi)始招募
時(shí)間：9月22日 地點(diǎn)：北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街 蟲(chóng)洞咖啡
互聯(lián)網(wǎng)+來(lái)了，傳統(tǒng)企業(yè)既想趕時(shí)髦又想得實(shí)惠，怎么辦？答案是：“觸電”。
不要以為讓你學(xué)富蘭克林引流萬(wàn)伏雷電發(fā)明避雷針，
更不要以為讓你手抓380V高壓，那都是找死，
這里的“觸電”是電子商務(wù)。電子商務(wù)，客服是硬坎。
活動(dòng)日程：
14：00-14：30 來(lái)賓簽到入場(chǎng)
14：30-14：35 主持人開(kāi)場(chǎng)
14：35-15：00 極致的用戶體驗(yàn)驅(qū)使企業(yè)客服轉(zhuǎn)型
15：00-15：25 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型代表分享
15：25-15：59 演講三
15：25-15：59 演講四
16：15-16：30 互動(dòng)提問(wèn)
16：30-16：40 幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
16：40-17：00 自由交流
共同應(yīng)對(duì)5大讓人蛋疼的問(wèn)題：
1、用戶分布渠道紛繁復(fù)雜，桌面網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信、微博、APP無(wú)處不在，怎么抓到他們？
2、客戶90%的問(wèn)題其實(shí)都是重復(fù)性的問(wèn)題，一個(gè)客服最多只能同時(shí)接待5個(gè)客戶，客服成本居高不下，咋辦？
3、平均響應(yīng)時(shí)間在1分鐘左右，用戶體驗(yàn)不好，生意白白流失，心如割肉咋辦？
4、客服最接近客戶，客戶反饋的有關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)的信息，無(wú)法形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，供管理層決策，又怎么辦？
5、在線客服培訓(xùn)時(shí)間太長(zhǎng)，如何縮短培訓(xùn)在線客服的時(shí)間，讓每一個(gè)客服的水平都一樣?
好吧，我只說(shuō)重點(diǎn)：
只需10分鐘，部署智齒客服系統(tǒng)，讓你的客服武裝到牙齒；
不流失一個(gè)用戶的情況下節(jié)省60%的客服成本；
讓所有客服的服務(wù)水平都一樣同時(shí)在提升100%的工作效率；
你可以不屑，也可以質(zhì)疑，你敢來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，就敢讓你見(jiàn)證奇跡~~
除了演講嘉賓寶貴經(jīng)驗(yàn)的言傳外，我們還準(zhǔn)備了百元京東禮品卡贈(zèng)與每一位參與的朋友！經(jīng)驗(yàn)與實(shí)惠雙收的活動(dòng)，機(jī)會(huì)難得，快快報(bào)名吧！
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日期:2015-06-29 16:11:28")
發(fā)表于 2015-09-07 09:00
