IT服務(wù)管理軟件在企業(yè)信息化中的作用分析

小優(yōu)凱爾

在企業(yè)信息化規(guī)劃中，ITIL管理構(gòu)架已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)桿，ITSM管理理念的引入已經(jīng)是每個(gè)企業(yè)的必修課，因此IT服務(wù)管理軟件在其中發(fā)揮著重要的作用。易維幫助臺(tái)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)管理軟件，在軟件功能模塊設(shè)計(jì)中完美導(dǎo)入ITIL理念，為處于不同IT管理階段的企業(yè)提供了一體化的服務(wù)管理平臺(tái)。那么。易維幫助臺(tái)是如何為企業(yè)信息化服務(wù)的？

為企業(yè)信息化工作者提供了明確的管理思路

傳統(tǒng)的IT管理模式只是解決表面問題，不能從根本上杜絕問題的再度發(fā)生。要從根本上解決管理的問題，必須從管理思路著手，只有這樣，我們才可以對(duì)管理有清晰的認(rèn)識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的管理。易維幫助臺(tái)提供的事件管理、SLA管理模塊就為企業(yè)IT服務(wù)提供了科學(xué)的操作工具，將ITIL管理思想融會(huì)貫通到實(shí)際業(yè)務(wù)支持中。




為IT服務(wù)工作者提供了直觀的可視化管理數(shù)據(jù)

傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)分析和邏輯顯示圖的方式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)今運(yùn)維管理需求�？梢暬�的運(yùn)維數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式無論是作為了解信息的方式，或者是發(fā)現(xiàn)問題的手段，都是最為直觀的。為了更加有效的做到對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)和健康狀況分析和了解，直觀的呈現(xiàn)方式必不可少。

提供了一體化的運(yùn)維管理平臺(tái)

一直以來，企業(yè)的管理模式處于被動(dòng)分散的維護(hù)狀態(tài)，各個(gè)管理系統(tǒng)之間相對(duì)獨(dú)立，這對(duì)IT部門的管理造成了一定的困難。運(yùn)維管理系統(tǒng)必須將這種現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)集中的控制和管理，避免操作時(shí)在多個(gè)系統(tǒng)之間來回切換，并將來自IT環(huán)境的管理數(shù)據(jù)最終映射到管理平臺(tái)中，運(yùn)維人員可以輕松掌握運(yùn)維數(shù)據(jù)，并為企業(yè)IT用戶提供技術(shù)支持。通過易維幫助臺(tái)，運(yùn)維人員可以為用戶提供支持，也可以遠(yuǎn)程管理設(shè)備，還可以對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行管理分析。

提供了靈活的可集成的開放接口

作為成熟的運(yùn)維管理系統(tǒng)，易維幫助臺(tái)不僅提供一體化的管理平臺(tái)，而且還提供了多種API接口，用于集成各類信息管理系統(tǒng)，從而為IT部門搭建一個(gè)綜合的信息化管理平臺(tái)，既簡化了IT管理流程，又減輕了工作人員的勞動(dòng)負(fù)荷，提高工作效率。