拿什么拯救你:苦逼的IT運(yùn)維工程師！

hexilanlan

十樓好文   

wenhq

板凳看看先。。

pipihappy8888

寫得挺好的回復(fù) 10# lgatuk


   

anwll

回復(fù) 1# pipihappy8888


    1.作為運(yùn)維工程師的您，是否遇到過很苦逼的經(jīng)歷？
電話24小時開機(jī)，放假限制活動范圍，周末游帶電腦
2.運(yùn)維工程師究竟在企業(yè)中處于什么樣的角色？您是否看好運(yùn)維工程師的職業(yè)前景？
3年前感覺就是救火隊(duì)，最近轉(zhuǎn)變看法，自己盡量提前發(fā)現(xiàn)一些問題讓應(yīng)用改掉，擺脫救火隊(duì)角色。

例如：監(jiān)控軟件在達(dá)到警告值才會報警，其實(shí)很多時候沒達(dá)到告警值就可以發(fā)現(xiàn)問題了，CPU使用率持續(xù)慢慢增高，CPU高點(diǎn)持續(xù)時間變長（批處理時，CPU一般都保持較高，持續(xù)的時間其實(shí)反映了批處理的時間，變長可能是sql隨著每天數(shù)據(jù)量增加越來越慢），備份時間突然變長（可能是磁盤變慢，如果是用NBU可能是備份網(wǎng)絡(luò)速度問題）。

我目前習(xí)慣于看這些指標(biāo)的小變化，然后我會去找這個時間段的top sql，再還沒有對系統(tǒng)有嚴(yán)重影響時就修改掉，很多系統(tǒng)設(shè)計(jì)時會缺少考慮數(shù)據(jù)量的增長，上線時很快，半年后可能就是一個查詢都慢的要死。

關(guān)于前景如果還是只能夠處理加盤，加內(nèi)存，重啟應(yīng)用，重啟服務(wù)器前景堪憂。方向上以后應(yīng)更偏向提前預(yù)警，有數(shù)據(jù)分析功能，配合現(xiàn)在越來越多的管理工具管理大量服務(wù)器。

3.像雙11、春節(jié)等重大節(jié)日，對阿里、12306的運(yùn)維工程師而言，可謂是大考，想想看，有哪些可能的挑戰(zhàn)？
突發(fā)的訪問量，部分功能的性能會拖垮整個系統(tǒng)。

4.運(yùn)維工程師平時都會用到哪些工具？請結(jié)合它們的應(yīng)用場景談?wù)勊鼈兊闹饕�功能�?br /> 用的BMC的patrol，其實(shí)監(jiān)控軟件這要能記錄那幾個常用指標(biāo)，并能報表展示就夠了。
oracle的話，gc很好用啊

5.有木有“萬能”的工具可以解救運(yùn)維人員，脫離苦海呢？

沒有，除非哪家公司愿意出人開發(fā)軟件來做系統(tǒng)性能指標(biāo)的分析，唉，公司基本是愿意出錢來分析業(yè)務(wù)，但是沒有愿意去分析性能指標(biāo)的。

lgatuk

回復(fù) 14# pipihappy8888


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seesea2517

1.作為運(yùn)維工程師的您，是否遇到過很苦逼的經(jīng)歷？
  有兩個印象深刻，一個是一次配合產(chǎn)品國慶七天加班……還一個是年夜飯的時候來電話，不是賀新年的，值班室來的電話……有時候信號不好沒接到電話會被投訴啊啊啊啊。

2.運(yùn)維工程師究竟在企業(yè)中處于什么樣的角色？您是否看好運(yùn)維工程師的職業(yè)前景？
  閑時高瞻遠(yuǎn)矚，急時救火救災(zāi)。平時要做好規(guī)劃和監(jiān)控，減少緊急情況的出現(xiàn)，緊急情況發(fā)生時，則要有果斷的判斷和熟練的處理能力。這還是有一定技術(shù)含量的，我看好！

3.像雙11、春節(jié)等重大節(jié)日，對阿里、12306的運(yùn)維工程師而言，可謂是大考，想想看，有哪些可能的挑戰(zhàn)？
  大品牌咱也就只能想想看啦，估計(jì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是第一位的，負(fù)載均衡、數(shù)據(jù)庫并發(fā)之類的也是需要把守的。另外可能還要考慮防范惡意的攻擊？這個純屬瞎猜了。

4.運(yùn)維工程師平時都會用到哪些工具？請結(jié)合它們的應(yīng)用場景談?wù)勊鼈兊闹饕�功能�?br />   監(jiān)控還是大頭，用cacti、zabbix。然后就是ssh客戶端putty、SecureCRT，上傳下載WinSCP、filezilla，其它一大票Linux工具以及性能和進(jìn)程查看命令、mysql相關(guān)命令集等。

5.有木有“萬能”的工具可以解救運(yùn)維人員，脫離苦海呢？
  我覺得得有，啥時候人工智能發(fā)達(dá)了，“天網(wǎng)”也有自己的智慧，運(yùn)維人員只要按下“FIRE”“REPAIR”“我同意”按鈕就可以啦哈哈。

jie190122

1.作為運(yùn)維工程師的您，是否遇到過很苦逼的經(jīng)歷？
在一家旅行社做了運(yùn)維3年多,企業(yè)大概1千多人,同時包含硬件和軟件的運(yùn)營,
a.        最苦逼的時候是一開始接手這崗位時,什么文檔也沒留下,所有的問題都要自己探索,然后寫幫助文檔,
b.        每次業(yè)務(wù)系統(tǒng)大版本升級的時候因?yàn)椴黄ヅ涞脑��?需要手工錄入后臺的配置資料或原始資料,點(diǎn)到食指都發(fā)抖,這種沒技術(shù)含量的工作,開發(fā)的不做,又不能丟給其他人做,錄完后正式升級的時候還要跟著熬夜升級系統(tǒng)然后做基本的測試,過程出問題了是你做得不夠好,結(jié)果成功了大家都說工程師干的不錯,沒存在感啊!
c.        至于技術(shù)類的困難倒是還好,因?yàn)樽约罕旧硎亲鲩_發(fā)出生,大部分問題都能解決,遇到大問題即使卡很久只要能解決就很爽(技術(shù)宅的自帶屬性);

2.運(yùn)維工程師究竟在企業(yè)中處于什么樣的角色？您是否看好運(yùn)維工程師的職業(yè)前景？
a.運(yùn)維工程師在企業(yè)中應(yīng)該起的應(yīng)該是管家的角色,日常起碼能保證企業(yè)系統(tǒng)(硬件和軟件)的正常運(yùn)行,同時能對企業(yè)信息建設(shè)做出前瞻性的計(jì)劃和操作(購買硬件/引入各種系統(tǒng)/提出系統(tǒng)整合等),并且能承擔(dān)起系統(tǒng)開發(fā)人員與使用人員的橋梁和潤滑劑(運(yùn)營的優(yōu)勢是比系統(tǒng)使用人員更懂開發(fā),比開放人員更懂系統(tǒng)使用)
b.其他行業(yè)不熟悉,但在旅游行業(yè),因?yàn)闃I(yè)務(wù)相對復(fù)雜,但從業(yè)人員的入行檻較低,導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)人員一直在抱怨使用人員笨啊/懶啊/亂操作啊等, 而從同行也了解到基本每家旅行社都是這情況,而各家社的系統(tǒng)使用深入度基本都是很淺,都是只用到了信息錄入和同步這些功能,而深入的流程監(jiān)管基本沒幾家社能做到,這個的差別很多時候就是因?yàn)檫\(yùn)維的團(tuán)隊(duì)跟不上,無法起到橋梁的作用
c.運(yùn)維小組了解過的最專業(yè)的是順豐的,據(jù)用友的哥們說,順豐的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在和用友的開發(fā)團(tuán)隊(duì)對接的時候,第一次就已經(jīng)把所有資料準(zhǔn)備好了,甚至有些資料用友的都沒注意到;
d. 運(yùn)維工程師的職業(yè)前景,我認(rèn)為會越來越重要,因?yàn)殡S著企業(yè)的信息化越來越普及和深入,對運(yùn)維工程師的要求會越來越高,運(yùn)維工程師的價值型也會越發(fā)的凸顯;

3.像雙11、春節(jié)等重大節(jié)日，對阿里、12306的運(yùn)維工程師而言，可謂是大考，想想看，有哪些可能的挑戰(zhàn)？
a.對于這些大考,運(yùn)維的壓力大部分是大考前期的準(zhǔn)備,設(shè)備的冗余準(zhǔn)備,備用計(jì)劃的準(zhǔn)備和測試;真正到了那一天,基本都是給系統(tǒng)的開發(fā)人員打下手,能解決的就啟用備用計(jì)劃,不能解決的就只能交給開發(fā)人員;

4.運(yùn)維工程師平時都會用到哪些工具？請結(jié)合它們的應(yīng)用場景談?wù)勊鼈兊闹饕�功能�?br /> 常用工具基本就是遠(yuǎn)程桌面,記事本和命令;遠(yuǎn)程桌面不說了,記事本主要是用來查看代碼或者保存日志(windows下推薦notepadd++,小巧實(shí)用),命令的話強(qiáng)烈建議必須會,有這個自己寫簡單腳本方便多了.

5.有木有“萬能”的工具可以解救運(yùn)維人員，脫離苦海呢？
如果真的說是萬能的工具的話,那就是幫助文檔,無論是給自己看給同事還是給前臺的用戶看,只要不斷的積累,就會越來越實(shí)用,特別是團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部幫助文檔,盡量把每次的解決思路給寫進(jìn)去,慢慢的你會發(fā)現(xiàn)大部分問題都可以用常用的幾種思路解決,之前的團(tuán)隊(duì)在我離開前,甚至都開始能實(shí)用實(shí)習(xí)生去做日常的維護(hù),就是因?yàn)橛辛藥椭�文檔,很多操作都是傻瓜式了,但這些就需要團(tuán)隊(duì)一起堅(jiān)持不懈的積累.

睿智2012

心態(tài)是關(guān)鍵

chengmingeee

:wink:我也是來看答案的

zongg

回復(fù) 6# fengzhanhai


    我想知道數(shù)據(jù)庫干掉了，還沒有備份你是怎么解決的？！