各位網(wǎng)友大家好，歡迎做客第90期名人堂訪談，我是主持人皮皮。5年前，第一家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站Groupon掀起了一陣團(tuán)購風(fēng),其賺錢的速度讓人嫉妒羨慕恨，一時間，這場團(tuán)購風(fēng)從大西洋彼岸飄到了國內(nèi),國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者開始瘋狂拷貝這種團(tuán)購模式。而在經(jīng)過5個年頭的大浪淘沙之后，千團(tuán)大戰(zhàn)如雪片般紛紛倒閉，剩下了團(tuán)購“三劍士”. 糯米嫁給了土豪百度，大眾點(diǎn)評傍到了騰訊這位親爹，這讓“志向高遠(yuǎn)”的美團(tuán)豈能袖手旁觀？
3億美元的成功吸金倒是給美團(tuán)壯了下膽，美團(tuán)就好比團(tuán)購O2O的一把尖刀，這把尖刀被其磨得又尖又快，無往而不利,大舉進(jìn)攻移動App市場。切餐飲，切休閑娛樂，切酒店，切電影……從早期的一日一單到現(xiàn)在的一日上百單，美團(tuán)的業(yè)務(wù)突飛猛漲，背后支撐的供應(yīng)鏈系統(tǒng)為何能應(yīng)變得靈活自如？美團(tuán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的架構(gòu)經(jīng)歷了哪些演進(jìn)？本期名人堂我們邀請到了美團(tuán)高級技術(shù)專家陳義宏老師（社區(qū)ID：陳義宏）做客，為大家揭曉美團(tuán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)今世前生的神秘面紗.更多大牛對話，查看名人堂欄目http://www.chinaunix.net/star/
皮皮（Q1）：很高興有機(jī)會采訪到您，能否介紹下自己，分享下您的職場經(jīng)歷？您有哪些興趣愛好？
陳義宏（A1）：大家好，我叫陳義宏，微博@愛蚊子的大蟲，03年大學(xué)畢業(yè)，我加入了一家項(xiàng)目公司做電信項(xiàng)目,兩年期間學(xué)到了很多關(guān)于Web開發(fā)方面的知識。為了加快成長,05年起我先后任職于百度、搜狗公司，在開發(fā)商業(yè)平臺系統(tǒng)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的架構(gòu)方面積累了一定經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在就職于美團(tuán)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)部，負(fù)責(zé)上單系統(tǒng)的研發(fā)，包括BD(Business Development)上單和商家上單。談到興趣愛好方面，我非常喜歡運(yùn)動，經(jīng)常打羽毛球、臺球，平時還會騎著單車去爬山，感覺疲憊的時候會宅在家里看看電影,放松會兒.總體來說，無不良嗜好。
皮皮（Q2）：話說糯米嫁給了土豪百度，大眾點(diǎn)評傍到了騰訊這位親爹，志向高遠(yuǎn)的美團(tuán)吸到了3億美元，請結(jié)合用戶的團(tuán)購流程談?wù)劽缊F(tuán)的優(yōu)勢。
陳義宏（A2）：客戶購買流程先不表，我說說上單流程吧。在2012年千團(tuán)大站時，美團(tuán)提出“狂拜訪、狂上單”的銷售口號，在這一年，上單量大增，在這種情況下，上單流程的快慢直接影響競爭力。原來有一套上單流程，是bd提交excel形式的方案信息作為合同附件，編輯轉(zhuǎn)錄成最終的美團(tuán)頁面，這里面有一個問題，就是編輯轉(zhuǎn)錄時可能會出現(xiàn)錯誤，為了解決這個問題，又增加了專門的審核人員審核一致性，其實(shí)還是治標(biāo)不治本，還增加了人力成本。隨后，我們開發(fā)了一套BD上單系統(tǒng)，代號“閃電上單”，通過動態(tài)表單配置，根據(jù)每個品類配置成不同的方案填寫界面，包括結(jié)構(gòu)化的方案信息和條款信息，BD在商家那里談好方案后，打開電腦，花上十幾分鐘現(xiàn)場填好方案，現(xiàn)場確認(rèn)，提交方案后會走一系列的自動化流程，直接生成最終的美團(tuán)售賣頁面，人為參與的過程大大減少，非常顯著的提高了上單效率。
美團(tuán)非常在意流程的自動化，加大了對技術(shù)投入，相信通過技術(shù)手段能夠給公司的運(yùn)營帶來顯著受益。對技術(shù)的足夠在意，我覺得是美團(tuán)的優(yōu)勢之一。
皮皮（Q3）：有人說移動和團(tuán)購是天作之合，美團(tuán)是否會將重心進(jìn)一步傾斜在移動客戶端的App上？移動端的App在IT系統(tǒng)架構(gòu)上會有哪些瓶頸？
陳義宏（A3）：從數(shù)字來看,移動端的用戶成為了美團(tuán)的鐵桿粉絲,今年上半年美團(tuán)成交金額的70%以上來自移動端的消費(fèi)，用戶從購買美團(tuán)券到驗(yàn)證結(jié)束的過程，只需要1.5小時左右.換而言之,用戶購票體驗(yàn)輕松自如,可以在商戶那里現(xiàn)場團(tuán)購現(xiàn)場消費(fèi).“免預(yù)約”的團(tuán)購方式將會備受大家喜愛,也將引領(lǐng)未來的發(fā)展潮流。
在北上廣的大城市,還不知道團(tuán)購的朋友可能Out啦!尤其是白領(lǐng)一族,看電影吃飯都特別流行團(tuán)購.團(tuán)購風(fēng)之所以如此盛行,是因?yàn)樗鼭M足了人們的心理欲望.它巧妙的融合了線上與線下交易的商業(yè)模式,大家足不出戶,玩著移動端的App就能輕松下單,而且價(jià)格優(yōu)惠,普通大眾消費(fèi)起來不用思前顧后.
在團(tuán)購行業(yè)，美團(tuán)網(wǎng)是最早布局移動端一家公司。從2011年起，美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)先后發(fā)布了基于Android、iPhone 、iPad及Win8版本的產(chǎn)品，推出了美團(tuán)餐廳、貓眼電影、美團(tuán)酒店、美團(tuán)團(tuán)購等獨(dú)立APP客戶端。尤其是較為火爆的貓眼電影,在好萊塢大片《變形金剛4》上線的三日就貢獻(xiàn)了4成以上的票房，極大緩解了院線在線訂票系統(tǒng)的壓力。今后美團(tuán)會繼續(xù)發(fā)力移動App的應(yīng)用,希望將團(tuán)購切入到更廣闊的O2O領(lǐng)域。移動App的系統(tǒng)架構(gòu)，由于工作關(guān)系，沒有太多了解，如果大家想進(jìn)一步了解，我可以邀請相關(guān)同事解答。
皮皮（Q4）：對很多團(tuán)購網(wǎng)站而言，都會面臨著共同的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對海量實(shí)時的高并發(fā)負(fù)載壓力？美團(tuán)的線上架構(gòu)一直強(qiáng)調(diào)流程化，能否和我們分享下美團(tuán)線上系統(tǒng)的自動化流程？
陳義宏（A4）：對于很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，在面對海量實(shí)時的高并發(fā)時，都有比較成熟的方案.與此同時,通過借鑒一些優(yōu)秀的開源工具，結(jié)合各自的業(yè)務(wù)特點(diǎn)做一些優(yōu)化,也是一種不錯的嘗試
就美團(tuán)的架構(gòu)而言，主要為頁面靜態(tài)化、緩存及水平擴(kuò)展方面。美團(tuán)的優(yōu)勢之一是擁有自己的云系統(tǒng)，無論是存儲、數(shù)據(jù)庫、還是應(yīng)用都能在云上跑，因此水平擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)起來非常方便，可以根據(jù)訪問情況實(shí)現(xiàn)資源的動態(tài)調(diào)整。
另外，非常值得一提的是,我們擁有一套非常完整的監(jiān)控系統(tǒng)，這套系統(tǒng)在軟硬件層面功能強(qiáng)大，出現(xiàn)故障會自動切換資源，從而保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行。
美團(tuán)的監(jiān)控系統(tǒng)具有超強(qiáng)的自動化功能，資源的替換、恢復(fù)都可以自動化實(shí)現(xiàn)，每個應(yīng)用，根據(jù)訪問情況，都會有一定數(shù)量的資源作為熱備，這些熱備節(jié)點(diǎn)會自動調(diào)整服務(wù)狀態(tài)。另一個方面，在應(yīng)用部署方面，響應(yīng)非常及時,只需點(diǎn)擊一個按鈕,就能夠?qū)崿F(xiàn)scm到online的切換狀態(tài)。
在美團(tuán)，是沒有QA測試職位的，發(fā)布之前會進(jìn)行自動化測試，并且開發(fā)、測試、發(fā)布全部由RD開發(fā)人員負(fù)責(zé)，應(yīng)用的發(fā)布已經(jīng)做到了一鍵完成，大大減少了發(fā)布的中間流程，所以我們的迭代能夠很快的進(jìn)行，也能夠快速的響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化。
皮皮（Q5）：我們很高興能夠邀請到您作為我們2014中國系統(tǒng)架構(gòu)師大會的演講嘉賓，您的演講主題是“美團(tuán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的架構(gòu)演進(jìn)”，能否提前和我們透露下這次演講的主要內(nèi)容？您對大會有哪些期待？
陳義宏（A5）：供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個概稱，管理著由BD掃街(業(yè)務(wù)員挨個拜訪商戶)一直到團(tuán)單上線之間的所有流程，背后由很多系統(tǒng)支撐，如CRM、門店管理、合同管理、上單系統(tǒng)、編輯系統(tǒng)、審核系統(tǒng)等等。
美團(tuán)成立之初，采取的是一日一單的模式，那時候的團(tuán)購基本都是這種模式，是沒有供應(yīng)鏈系統(tǒng)的，BD(Business Development)談一個單子，現(xiàn)場和商家簽紙質(zhì)合同，用Excel來整理套餐內(nèi)容，發(fā)郵件給公司審核，然后編輯查看Excel，用photoshop處理圖片，再用一個富文本編輯器來編寫頁面，最后再由專人校對，整個流程全由人工串起來。
在一日一單的情況下，這種粗獷的上單方式，還勉強(qiáng)能夠應(yīng)付過來，當(dāng)一日多單，幾十上百單的時候，上單流程就會非常冗長，而且容易出錯，一個單子談完到上線等上10天半月也是常有的，明顯感覺跟不上業(yè)務(wù)的發(fā)展。那個時候，開發(fā)一套完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，就是非常緊迫的事情了。
現(xiàn)在的日單量在5月份的時候已經(jīng)達(dá)到13000多單，上單時間從幾天到現(xiàn)在最快10分鐘，供應(yīng)鏈系統(tǒng)在流程化、自動化方面，做了很多工作，也踩了很多坑，在本次演講中，主要想給大家分享下我們的演進(jìn)歷程，以及這個過程中積累的一些經(jīng)驗(yàn)，希望對大家有所幫助。
我對大會非常期待，希望能在此次大會上，能夠接觸到業(yè)界優(yōu)秀的解決方案，學(xué)習(xí)大家的經(jīng)驗(yàn)之談，并能夠應(yīng)用到工作當(dāng)中去。
皮皮（Q6）：人生的進(jìn)展，并不會是一條直線。每一張高大上的面孔下，都有一顆苦逼的心靈，能否和我們分享下您工作中的苦與樂？
陳義宏（A6）：工作中的苦和樂，這個得看自己是否熱愛這份工作，是否覺得做的事情有意義，如果兩者都沒問題，就會以苦為樂。我不是神，是人，是人也會有七情六欲，記得曾經(jīng)也有過早晨起來不想上班的感覺，那時候維護(hù)一個Wiki系統(tǒng)，使用Perl寫的開源系統(tǒng)，自己現(xiàn)學(xué)，還要去擴(kuò)充這個系統(tǒng)，那段期間覺得自己要廢了，沒有任何成就感，雖然領(lǐng)導(dǎo)不停的灌輸它多么有意義。
至于樂，一個樂趣是技術(shù)方面，自己花費(fèi)大量精力破解了一個超級難題，那種激動澎湃的感覺，相信每一個RD都有所體會。另一個樂趣是業(yè)務(wù)方面，即使沒有太多技術(shù)挑戰(zhàn)，但是因?yàn)樽约洪_發(fā)的系統(tǒng)，給公司帶來了巨大價(jià)值，而且自己比PM更了解這個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，那只能用一個字形容：爽！
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發(fā)表于 2014-07-30 18:15
發(fā)表于 2014-07-31 13:59
