360寫給用戶的一封信

hongwa520

親愛的360用戶：

　　您好!很抱歉給您寫這封信打擾您，但我們不得不向您求助，尋求您的支持!

　　2月26日，《每日經(jīng)濟新聞》發(fā)表了一篇極其不負責任的報道《360黑匣子之謎：奇虎360“癌”性基因大揭秘》。該文作者沒有真實署名，不采訪360公司，大篇幅引用一個微博匿名者的言論，只采訪騰訊、百度、金山等360競爭對手，用陰謀推斷論的方法，把360運行數(shù)年之久、卓有成效的云安全體系歪曲為“盜取用戶隱私”的“黑匣子”。該文發(fā)出后，立即被騰訊、百度等競爭對手公司迅速在微信、百度新聞多渠道推廣轉(zhuǎn)發(fā)。

　　由于該文對360商譽構(gòu)成了嚴重的詆毀。360已起訴《每日經(jīng)濟新聞》，法院已正式受理立案。

　　事實上，任何安全軟件要保護用戶電腦不受木馬病毒侵擾，實時監(jiān)控是必備功能，包括磁盤掃描、程序監(jiān)控、進程監(jiān)控和網(wǎng)址攔截。歐美殺毒軟件廠商**、AVG、卡巴斯基和國內(nèi)其他安全軟件都具有實時監(jiān)控功能。然而，《每日經(jīng)濟新聞》的文章通過混淆計算機語言和日常生活用語，制造恐怖氣氛，給360的實時監(jiān)控戴上“監(jiān)視用戶上網(wǎng)，盜取用戶隱私”的大帽子。

　　很多網(wǎng)友都有丟失QQ號的經(jīng)歷，還有些網(wǎng)友的電腦因為被植入木馬程序成為肉雞，也有的網(wǎng)友網(wǎng)上購物、游戲的資金被盜。這些安全問題的出現(xiàn)，都是因為互聯(lián)網(wǎng)為惡意軟件的傳播提供了快速通道。傳統(tǒng)的殺毒技術對互聯(lián)網(wǎng)水土不服，不能有效的查殺木馬，云安全技術應運而生，360云安全技術就是其中的佼佼者。

　　我們一直堅持的理想是“安全上網(wǎng)，從360開始”，防止用戶電腦被”盜號、盜錢、盜隱私”是我們的責任。當用戶電腦運行一個程序、創(chuàng)建一個進程或者訪問一個網(wǎng)站的時候，360安全軟件會把這個它們的MD5(類似指紋的一種特征碼)上傳云端，與云端的白名單、黑名單數(shù)據(jù)庫進行比對，來判斷這個程序是不是木馬病毒，這個網(wǎng)站是不是欺詐釣魚網(wǎng)站。360每天幫助網(wǎng)民攔截惡意程序6000多萬次，攔截詐騙網(wǎng)站2700多萬次點擊。然而《每日經(jīng)濟新聞》卻歪曲成“360安全衛(wèi)士對用戶在電腦上進行軟件操作、文檔操作等所有操作舉動均秘密進行監(jiān)視、記錄，然后進行壓縮后傳至云端服務器”。

　　需要強調(diào)的是，360安全軟件上傳到云端服務器的，既不是用戶電腦的程序，也不是上網(wǎng)網(wǎng)址，而是使用國際通行的不可逆的算法所提取的指紋。即便如此，我們也知道這些程序和網(wǎng)址的指紋也是個人信息的一部分，為了防止泄漏，我們采取了加密傳輸、加密存儲。然而，《每日經(jīng)濟新聞》和微博匿名者卻通過語言技巧，把這些程序和網(wǎng)址信息籠統(tǒng)地歪曲誤導為數(shù)據(jù)隱私。實事上，360同其他國際知名的安全軟件一樣，對于像視頻、圖片、文案等隱私信息，是不監(jiān)控、不上傳。

　　該文煞有介事地寫道：“只要打開360瀏覽器，貪官只要是上網(wǎng)的，基本上丑行就可以通過360安全瀏覽器、360安全衛(wèi)士這個后門機制暴露無遺了�！边@種無中生有、歪曲事實、以偏概全、夸大事實，在該文中比比皆是。這是利用人們對社會丑惡現(xiàn)象的反感，制造容易傳播的段子，來達到擴大傳播面目的，是一種非�！案呙鳌倍�險惡的公關手段。

　　例如，360安全瀏覽器每5分鐘從服務器下載配置文件，以檢查惡意網(wǎng)址的更新，這樣正常的安全機制卻被該文歪曲為“遙控用戶電腦”。實際上，這是360安全瀏覽器針對釣魚欺詐網(wǎng)站的快速攻防。能否快速更新病毒庫和惡意網(wǎng)址庫，是判斷一款安全軟件是好是壞的標準之一。像國際知名安全軟件**就把“每5到15分鐘快速脈動更新一次，提供最新、最及時的防護”作為產(chǎn)品的一個優(yōu)勢。而《每日經(jīng)濟新聞》的報道將之歪曲成為360安全瀏覽器的“后門”，并聳人聽聞地將之描述為“監(jiān)聽用戶通訊，釋放病毒木馬”等。

　　360是一個合法經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)公司，360免費殺毒和360安全衛(wèi)士是經(jīng)過公安部信息安全產(chǎn)品檢測的安全軟件，是獲得計算機信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證的合法產(chǎn)品。同時，360安全軟件也是國內(nèi)首家獲得四大權威國際獨立認證機構(gòu)認證的安全產(chǎn)品。360安全瀏覽器分別經(jīng)過中國軟件測評中心和中國信息安全測評中心認證的軟件，并且通過了國際權威的西海岸實驗室的安全認證。360安全瀏覽器是國內(nèi)唯一一款得到如此全方位安全認證的瀏覽器。包括國家部委、通訊社、大型企事業(yè)單位在內(nèi)，目前已經(jīng)有超過42萬家企業(yè)采用360安全衛(wèi)士企業(yè)版，企業(yè)終端用戶量超過千萬臺電腦，360安全產(chǎn)品的個人用戶更是超過4.5億。

　　360是一家在美國紐約交易所掛牌上市的公司，受中國、美國兩國法律管轄，還接受美國證監(jiān)會的監(jiān)管，遵守紐約證券交易所對信息披露的各項規(guī)定，我們的各項業(yè)務的收入都經(jīng)過國際審計公司的嚴格審計，360公司的各項收入清晰、透明、合法。在這種嚴格法律約束下，作為我國最大的安全公司，根本不存在依靠“盜取用戶隱私”賺錢的可能。

　　雖然有俗話說，清者自清。但是，中國還有一句古話：三人成虎，眾口鑠金。我們希望受到那篇報道影響的用戶，也能有機會看到這封信，能有機會看到我們360對此做出的回應和澄清。我們相信，每一個人都有積累了自己的知識、經(jīng)驗和常識，每一個用戶看到兩方面的聲音，自然能夠做出自己的判斷。

　　當我們?yōu)槟�呈上這封信的時候，肯定對您形成了一些打擾。在這里，我們誠摯地說聲：對不起。當您閱讀這封信的時候，肯定是消耗了您寶貴的時間，在這里，我們誠摯地說聲：謝謝您!同時，我們再次明確地向您承諾，360安全軟件在監(jiān)控電腦程序和上網(wǎng)網(wǎng)址，以保護您上網(wǎng)安全的時候，過去從來沒有，將來也不會有任何侵犯用戶隱私的行為。

　　您對360的支持和鼓勵，一直是我們前進的動力!

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360會不會把用戶隱私賣到黑市？