提問的藝術(shù) (轉(zhuǎn)帖)

gududeng

提問的藝術(shù)\r\n\r\n\r\n原文\r\nhttp://lifehacker.com/software/c ... f-asking-191451.php\r\n\r\n翻譯\r\n\r\n提問的藝術(shù)（中文版）\r\n\r\n在網(wǎng)絡(luò)世界里，當(dāng)提出一個技術(shù)問題時，你能得到怎樣的回答？這取決于挖出答案的難度， 同樣取決于你提問的方法。本指南旨在幫助你提高發(fā)問技巧，以獲取你最想要的答案……\r\n\r\n不想掩飾對這樣一些人的蔑視--他們不愿思考，或者在發(fā)問前不去完成他們應(yīng)該做的事。這種人只會謀殺時間--他們只愿索取，從不付出，無端消耗我們的時間，而我們本可以把時間用在更有趣的問題或者更值得回答的人身上。我們稱這樣的人為“失敗者”（由于歷史原因，我們有時把它拼作“l(fā)users”）。 \r\n\r\n提問之前(Before You Ask) \r\n\r\n在通過電郵、新聞組或者聊天室提出技術(shù)問題前，檢查你有沒有做到： \r\n1. 通讀手冊，試著自己找答案。 \r\n2. 在FAQ里找答案（一份維護(hù)得好的FAQ可以包羅萬象:）。 \r\n3. 在網(wǎng)上搜索（個人推薦google~~~）。 \r\n4. 向你身邊精于此道的朋友打聽。 \r\n\r\n當(dāng)你提出問題的時候，首先要說明在此之前你干了些什么；這將有助于樹立你的形象：你不是一個妄圖不勞而獲的乞討者，不愿浪費別人的時間。如果提問者能從答案中學(xué)到東西，我們更樂于回答他的問題。 \r\n\r\n周全的思考，準(zhǔn)備好你的問題，草率的發(fā)問只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。越表現(xiàn)出在尋求幫助前為解決問題付出的努力，你越能得到實質(zhì)性的幫助。 \r\n\r\n小心別問錯了問題。\r\n\r\n另一方面，表明你愿意在找答案的過程中做點什么，是一個非常好的開端�！罢l能給點提示？”、“我這個例子里缺了什么？”以及“我應(yīng)該檢查什么地方？”比“請把確切的過程貼出來”更容易得到答復(fù)。因為你顯得只要有人指點正確的方向，你就有完成它的能力和決心。 \r\n\r\n怎樣提問 (When You Ask) \r\n\r\n謹(jǐn)慎選擇論壇 \r\n\r\n小心選擇提問的場合。如果象下面描述的那樣，你很可能被忽略掉或者被看作失敗者： \r\n1. 在風(fēng)馬牛不相及的論壇貼出你的問題 \r\n2. 在探討高級技巧的論壇張貼非常初級的問題；反之亦然 \r\n3. 在太多的不同新聞組交叉張貼 \r\n\r\n用辭貼切，語法正確，拼寫無誤 \r\n\r\n我們從經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)，粗心的寫作者通常也是馬虎的思考者（我敢打包票）。 \r\n\r\n回答粗心大意者的問題很不值得，我們寧愿把時間耗在別處。 \r\n\r\n正確的拼寫，標(biāo)點符號和大小寫很重要。 \r\n\r\n更一般的說，如果你的提問寫得象個半文盲，你很有可能被忽視。 \r\n\r\n如果你在使用非母語的論壇提問，你可以犯點拼寫和語法上的小錯--但決不能在思考上馬虎 （沒錯，我們能弄清兩者的分別） \r\n\r\n使用含義豐富，描述準(zhǔn)確的標(biāo)題 \r\n\r\n在郵件列表或者新聞組中，大約50字以內(nèi)的主題標(biāo)題是抓住資深專家注意力的黃金時機。別用喋喋不休的“幫幫忙”（更別說“救命�。。。。�！”這樣讓人反感的話）來浪費這個機會。不要妄想用你的痛苦程度來打動我們，別用空格代替問題的描述，哪怕是極其簡短的描述。 \r\n\r\n蠢問題： \r\n\r\n救命啊！我的膝上機不能正常顯示了！ \r\n\r\n聰明問題： \r\n\r\nXFree86 4.1下鼠標(biāo)光標(biāo)變形，F(xiàn)ooware MV1005的顯示芯片。 \r\n\r\n如果你在回復(fù)中提出問題，記得要修改內(nèi)容標(biāo)題，表明里面有一個問題。一個看起來象“Re ：測試”或者“Re：新bug”的問題很難引起足夠重視。另外，引用并刪減前文的內(nèi)容，給新來的讀者留下線索。 \r\n\r\n精確描述，信息量大 \r\n\r\n1. 謹(jǐn)慎明確的描述癥狀。 \r\n2. 提供問題發(fā)生的環(huán)境（機器配置、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序以及別的什么）。 \r\n3. 說明你在提問前是怎樣去研究和理解這個問題的。 \r\n4. 說明你在提問前采取了什么步驟去解決它。 \r\n5. 羅列最近做過什么可能有影響的硬件、軟件變更。 \r\n\r\nSimon Tatham寫過一篇名為《如何有效的報告Bug》的出色短文。強力推薦你也讀一讀。 \r\n\r\n話不在多 \r\n\r\n你需要提供精確有效的信息。這并不是要求你簡單的把成噸的出錯代碼或者數(shù)據(jù)完全轉(zhuǎn)儲摘錄到你的提問中。如果你有龐大而復(fù)雜的測試條件，盡量把它剪裁得越小越好。 \r\n\r\n這樣做的用處至少有三點。第一，表現(xiàn)出你為簡化問題付出了努力，這可以使你得到回答的機會增加；第二，簡化問題使你得到有用答案的機會增加；第三，在提煉你的bug報告的過程中，也許你自己就能找出問題所在或作出更正。 \r\n\r\n蠢問題： \r\n\r\n我在內(nèi)核編譯中一次又一次遇到SIG11錯誤，我懷疑某條飛線搭在主板的走線上了， \r\n\r\n這種情況應(yīng)該怎樣檢查最好？ \r\n\r\n聰明問題： \r\n\r\n我自制的一套K6/233系統(tǒng)，主板是FIC-PA2007 （VIA Apollo VP2芯片組），256MB \r\nCorsair PC133 SDRAM，在內(nèi)核編譯中頻頻產(chǎn)生SIG11錯誤，從開機20分鐘以后就有這種情況，開機前20分鐘內(nèi)從沒發(fā)生過。重啟也沒有用，但是關(guān)機一晚上就又能工作20分鐘。所有內(nèi)存都換過了，沒有效果。相關(guān)部分的典型編譯記錄如下...。 \r\n\r\n按時間順序列出癥狀 \r\n\r\n對找出問題最有幫助的線索，往往就是問題發(fā)生前的一系列操作，因此，你的說明應(yīng)該包含操作步驟，以及電腦的反應(yīng)，直到問題產(chǎn)生。 \r\n\r\n如果你的說明很長（超過四個段落），在開頭簡述問題會有所幫助，接下來按時間順序詳述。這樣就會讓人知道該在你的說明中找什么。 \r\n\r\n明白你想問什么 \r\n\r\n漫無邊際的提問近乎無休無止的時間黑洞。最能給你有用答案的人也正是最忙的人（他們忙是因為要親自完成大部分工作）。這樣的人對無節(jié)制的時間黑洞不太感冒，因此也可以說他們對漫無邊際的提問不大感冒。 如果你明確表述需要回答者做什么（提供建議，發(fā)送一段代碼，檢查你的補丁或是別的），就最有可能得到有用的答案。這會定出一個時間和精力的上限，便于回答者集中精力來幫你，這很湊效。 \r\n\r\n解決你的問題需要的時間越少，越能從忙碌的專家口中掏出答案。 因此，優(yōu)化問題的結(jié)構(gòu)，盡量減少專家們解決它所需要的時間，會有很大的幫助--這通常和簡化問題有所區(qū)別。因此，問“我想更好的理解X，能給點提示嗎？”通常比問“你能解釋一下X嗎？”更好。如果你的代碼不能工作，問問它有什么地方不對，比要求別人替你修改要明智得多。 \r\n\r\n別問應(yīng)該自己解決的問題 \r\n\r\n這些問題得由你來搞定，你會從中學(xué)到東西。你可以要求給點提示，但別要求得到完整的解決方案。 \r\n\r\n去除無意義的疑問 \r\n\r\n別用無意義的話結(jié)束提問，例如“有人能幫我嗎？”或者“有答案嗎？”。 \r\n\r\n首先：如果你對問題的描述不很合適，這樣問更是畫蛇添足。其次：由于這樣問是畫蛇添足，別人會很厭煩你--而且通常會用邏輯上正確的回答來表示他們的蔑視，例如：“沒錯，有人能幫你”或者“不，沒答案”。 \r\n\r\n謙遜絕沒有害處，而且常幫大忙 \r\n\r\n彬彬有禮，多用“請”和“先道個謝了”。讓大家都知道你對他們花費時間義務(wù)提供幫助心存感激。 \r\n\r\n然而，如果你有很多問題無法解決，禮貌將會增加你得到有用答案的機會。 \r\n\r\n問題解決后，加個簡短說明 \r\n\r\n問題解決后，向所有幫助過你的人發(fā)個說明，讓他們知道問題是怎樣解決的，并再一次向他們表示感謝。如果問題在新聞組或者郵件列表中引起了廣泛關(guān)注，應(yīng)該在那里貼一個補充說明。補充說明不必很長或是很深入；簡單的一句“你好，原來是網(wǎng)線出了問題！謝謝大家--Bill”比什么也不說要強。事實上，除非結(jié)論真的很有技術(shù)含量，否則簡短可愛的小結(jié)比長篇學(xué)術(shù)論文更好。說明問題是怎樣解決的，但大可不必將解決問題的過程復(fù)述一遍。 \r\n\r\n除了表示禮貌和反饋信息以外，這種補充有助于他人在郵件列表/新聞組/論壇中搜索對你有過幫助的完整解決方案，這可能對他們也很有用。 \r\n\r\n最后（至少？），這種補充有助于所有提供過幫助的人從中得到滿足感。這種感覺對于那些你向他們求助的導(dǎo)師或者專家而言，是非常重要的。問題久拖未決會讓人灰心；好人有好報，滿足他們的渴望，你會在下次貼出新問題時嘗到甜頭。