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有感于很多兄弟們的提問方式，特地轉(zhuǎn)載這邊流傳已久的文檔。\r\n\r\n當(dāng)我們提出一個技術(shù)問題時，你能得到怎樣的回答？這取決于答案的難度， 同樣取決于你提問的方法。好的提問方法可以最大限度地獲得你最想要的答案，并且解決你的問題。\r\n\r\n 不想掩飾對這樣一些人的蔑視——他們不愿思考，或者在發(fā)問前不去完成他們應(yīng)該做的事。這種人只會謀殺時間——他們只愿索取，從不付出，無端消耗解答者的時間，而解答者本可以把時間用在更有趣的問題或者更值得回答的人身上。我們稱這樣的人為\"失敗者\(yùn)"（由于歷史原因，有時把它拼作\"lusers\"）。\r\n\r\nA. 提問之前我應(yīng)該做什么？(Before You Ask)\r\n\r\n在提出技術(shù)問題前，問問自己有沒有做到：\r\n\r\n 1. 使用系統(tǒng)自帶的幫助，試著自己找答案解決問題；\r\n 2. 在FAQ里找答案（一份維護(hù)得好的FAQ可以包羅萬象）；\r\n 3. 在網(wǎng)上搜索，你的問題可能很多人已經(jīng)碰到，去Google找找吧；\r\n 4. 向你身邊精于此道的朋友咨詢。\r\n\r\n當(dāng)你提出問題的時候，首先要說明在此之前你干了些什么；這將有助于樹立你的形象：你不是一個妄圖不勞而獲的乞討者，不愿浪費(fèi)別人的時間。如果提問者和解答者能從答案中學(xué)到東西，解答者更樂于回答他的問題。\r\n\r\n 周全的思考，準(zhǔn)備好你的問題，草率的發(fā)問只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。越表現(xiàn)出在尋求幫助前為解決問題付出的努力，你越能得到實(shí)質(zhì)性的幫助。\r\n\r\n 另一方面，表明你愿意在找答案的過程中做點(diǎn)什么，是一個非常好的開端。\"誰能給點(diǎn)提示？\"、\"我這個例子里缺了什么？\" 以及 \"我應(yīng)該檢查什么地方？\" 比 \"請把確切的過程貼出來\" 更容易得到答復(fù)。因?yàn)槟泔@得只要有人指點(diǎn)正確的方向，你就有完成它的能力和決心，而并非一步一步地攙扶。\r\n\r\nB. 我應(yīng)該怎樣提問 (When You Ask)\r\n\r\n謹(jǐn)慎選擇專區(qū)\r\n\r\n小心選擇提問的場合。如果象下面描述的那樣，你很可能被忽略掉或者被看作失敗者：\r\n\r\n 1. 在風(fēng)馬牛不相及的論壇或?qū)^(qū)貼出你的問題；\r\n 2. 在探討高級技巧的論壇張貼非常初級的問題；反之亦然；\r\n 3. 在太多的不同區(qū)組交叉張貼；\r\n\r\n用辭貼切，語法正確，拼寫無誤\r\n\r\n()我們從經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，粗心的寫作者通常也是馬虎的思考者（我敢打包票）。回答粗心大意者的問題很不值得，解答者寧愿把時間耗在別處。\r\n\r\n()正確的拼寫，標(biāo)點(diǎn)符號和大小寫很重要。更一般的說，如果你的提問寫得象個半文盲，你很有可能被忽視。\r\n\r\n()如果你在使用非母語的論壇提問，你可以犯點(diǎn)拼寫和語法上的小錯--但決不能在思考上馬虎 （沒錯，解答者能弄清兩者的分別）\r\n\r\n()使用含義豐富，描述準(zhǔn)確的標(biāo)題，在提問中中，大約50字以內(nèi)的主題標(biāo)題是抓住資深專家注意力的黃金時機(jī)。別用喋喋不休的 \"幫幫忙\"（更別說 \"救命�。。。。�！\" \"跪地裸求\" 這樣讓人反感的話）來浪費(fèi)這個機(jī)會。不要希望用你的痛苦程度來打動解答者，別用空格代替問題的描述，哪怕是極其簡短的描述。\r\n\r\n描述不清楚的問題：\r\n\r\n救命啊！我的Windows 98不能正常顯示了！�。。。�！\r\n\r\n建議的表述： \r\n\r\n求助！我的Windows 98一直很好，但最近進(jìn)入系統(tǒng)后花屏，鼠標(biāo)不聽使喚了。\r\n\r\n\r\n精確描述，信息量大\r\n\r\n 1. 謹(jǐn)慎明確的描述癥狀；\r\n 2. 提供問題發(fā)生的環(huán)境（機(jī)器配置、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)�，�?yīng)用程序設(shè)置等）；\r\n 3. 說明你在提問前是怎樣去研究和理解這個問題的；\r\n 4. 說明你在提問前采取了什么步驟去解決它；\r\n 5. 羅列最近做過什么可能有影響的硬件、軟件變更。\r\n\r\nSimon Tatham寫過一篇名為《如何有效的報告Bug》的出色短文。強(qiáng)力推薦你也讀一讀。 \r\n\r\n話不在多 \r\n\r\n你需要提供精確有效的信息。這并不是要求你簡單的把成噸的出錯代碼或者數(shù)據(jù)完全轉(zhuǎn)儲摘錄到你的提問中。如果你有龐大而復(fù)雜的測試條件，盡量把它剪裁得越小越好。這樣做的用處至少有三點(diǎn)。\r\n\r\n第一，表現(xiàn)出你為簡化問題付出了努力，這可以使你得到回答的機(jī)會增加；\r\n第二，簡化問題使你得到有用答案的機(jī)會增加；\r\n第三，在提煉你的bug報告的過程中，也許你自己就能找出問題所在或作出更正。\r\n\r\n描述不清楚的問題： \r\n\r\n大家好！有一臺 XP 的機(jī)器 在內(nèi)網(wǎng)能看見可就是打不開！這種情況應(yīng)該怎樣檢查最好？ \r\n\r\n建議的表述： \r\n\r\n一個局域網(wǎng)中，服務(wù)器是Windows 2000 server。客戶機(jī)是Windows XP Pro，服務(wù)器Ping 客戶機(jī)，可以Ping 通。但是搜索計算機(jī)，找不到客戶機(jī)。請問，這是什么問題？怎么解決？謝謝！\r\n\r\n按時間順序列出癥狀 \r\n\r\n對找出問題最有幫助的線索，往往就是問題發(fā)生前的一系列操作，因此，你的說明應(yīng)該包含操作步驟，以及電腦的反應(yīng)，直到問題產(chǎn)生。如果你的說明很長（超過四個段落），在開頭簡述問題會有所幫助，接下來按時間順序詳述。這樣就會讓人知道該在你的說明中找什么。\r\n\r\n明白你想問什么 \r\n\r\n漫無邊際的提問近乎無休無止的時間黑洞。最能給你有用答案的人也正是最忙的人（他們忙是因?yàn)橐H自完成大部分工作）。這樣的人對無節(jié)制的時間黑洞不太感冒，因此也可以說他們對漫無邊際的提問不大感冒。 如果你明確表述需要回答者做什么（提供建議，發(fā)送一段代碼，檢查你的補(bǔ)丁或是別的），就最有可能得到有用的答案。這會定出一個時間和精力的上限，便于回答者集中精力來幫你，這很湊效。 \r\n\r\n解決你的問題需要的時間越少，越能從忙碌的專家口中掏出答案。因此，優(yōu)化問題的結(jié)構(gòu)，盡量減少專家們解決它所需要的時間，會有很大的幫助--這通常和簡化問題有所區(qū)別。因此，問 \"我想更好的理解X，能給點(diǎn)提示嗎？\" 通常比問 \"你能解釋一下X嗎？\" 更好。如果你的代碼不能工作，問問它有什么地方不對，比要求別人替你修改要明智得多。\r\n\r\n別問應(yīng)該自己解決的問題 \r\n\r\n這些問題得由你來搞定，你會從中學(xué)到東西。你可以要求給點(diǎn)提示和建議，但別要求得到完整的解決方案。 \r\n\r\n去除無意義的疑問 \r\n\r\n別用無意義的話結(jié)束提問，例如 \"有人能幫我嗎？\" 或者 \"有答案嗎？\" \"沒有人辦到嗎？\"。 \r\n\r\n首先：如果你對問題的描述不很合適，這樣問更是畫蛇添足。其次：由于這樣問是畫蛇添足，別人會很厭煩你——而且通常會用邏輯上正確的回答來表示他們的蔑視，例如：\"沒錯，有人能幫你\" 或者 \"不，沒答案\"。 \r\n\r\n謙遜絕沒有害處，而且常幫大忙\r\n\r\n彬彬有禮，多用 \"請\" 和 \"非常感謝\"。讓大家都知道你對他們花費(fèi)時間義務(wù)提供幫助心存感激。并且，如果你有很多問題無法解決，禮貌將會增加你得到有用答案的機(jī)會。\r\n\r\n問題解決后，加個簡短說明\r\n\r\n問題解決后，向所有幫助過你的人發(fā)個說明，讓他們知道問題是怎樣解決的，并再一次向他們表示感謝。如果問題在新聞組或者郵件列表中引起了廣泛關(guān)注，應(yīng)該在那里貼一個補(bǔ)充說明。補(bǔ)充說明不必很長或是很深入；簡單的一句 \"謝謝樓上的,今晚回去試試。\" \"你好，原來是網(wǎng)線出了問題！謝謝大家！\" 比什么也不說要強(qiáng)。事實(shí)上，除非結(jié)論真的很有技術(shù)含量，否則簡短可愛的小結(jié)比長篇學(xué)術(shù)論文更好。說明問題是怎樣解決的，但大可不必將解決問題的過程復(fù)述一遍。\r\n\r\n除了表示禮貌和反饋信息以外，這種補(bǔ)充有助于他人在郵件列表/新聞組/論壇中搜索對你有過幫助的完整解決方案，這可能對他們也很有用。這種補(bǔ)充有助于所有提供過幫助的人從中得到滿足感。這種感覺對于那些你向他們求助的導(dǎo)師或者專家而言，是非常重要的。\r\n\r\n補(bǔ)充，問題解決后請及時結(jié)貼，結(jié)貼的時候，建議根據(jù)回答的價值給分，把分?jǐn)?shù)給那個最重視你的問題的解答者，這樣能帶動回答者的積極性，體現(xiàn)解答者的勞動價值，而不是不論回答平均分配分?jǐn)?shù)，問題久拖未決會讓人灰心；好人有好報，滿足他們的渴望，你會在下次貼出新問題時嘗到甜頭。\n\n[ 本帖最后由 無牙 于 2009-6-25 11:29 編輯 ] |
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發(fā)表于 2009-06-24 15:15
發(fā)表于 2009-06-24 15:39
發(fā)表于 2009-06-24 19:58
）\r\n\r\n為了提高回帖的質(zhì)量，避免大量的口水貼，建議在本版發(fā)帖咨詢技術(shù)問題的仁兄們參考參考！