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論壇主題：
為什么IT團隊加班加點卻得不到總經理的認可？為什么我們挖空心思設計的IT系統(tǒng)客戶總是不滿意？
數(shù)據(jù)爆炸的時代，如何有效通過商業(yè)智能來發(fā)掘“數(shù)字金礦”？商業(yè)智能，是工具，還是一種思維模式？
ERP、云計算、商業(yè)智能，讓我們獲知了主數(shù)據(jù)，但主數(shù)據(jù)就這么點用途嗎？如何通過主數(shù)據(jù)的運營使商業(yè)運作獲利？
一天是很短暫的，但在短短的一天里能夠分享到三位國際專家數(shù)十年的實戰(zhàn)經驗和創(chuàng)新思維，為您分析IT將來的發(fā)展趨勢，讓您的IT團隊能夠更加緊貼業(yè)務，把握潮流，為公司和客戶創(chuàng)造千萬上億的商業(yè)價值，您將肯定不虛此行。
邀請對象：
企業(yè)高層技術主管（CIO、CTO）、政府技術領導、售前技術經理、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)架構師、項目經理、運營類企業(yè)業(yè)務主管、IT企業(yè)市場經理
主辦單位：
中軟總公司計算機培訓中心
北京軟件行業(yè)協(xié)會
中關村軟件園
美國英語協(xié)會
支持單位：
中國國際人才交流基金會
中國軟件行業(yè)協(xié)會教育與培訓委員會
論壇詳細內容：
主題一：通過IT服務質量提升商業(yè)價值
特邀專家：Rick Sturm
內容概述：
IT部門是當今機構運作的重要支持部門，自然也是各機構的重點投資部門。然而企業(yè)管理者如何評估IT部門的價值？IT部門是否起到預期的作用和效果呢？IT部門主管如何證明自己部門的服務績效是物有所值的呢？
想達到要求，IT部門提供的服務必須與其客戶的需求保持一致。如果IT部門做到這一點，那么將提高客戶的滿意度，從而提高企業(yè)商業(yè)價值并且減少IT開支。IT部門管理者需要對這方面的需要保持開放的頭腦。本課程將會講解如何使這一切成為現(xiàn)實并且說明達到目標的幾個步驟。
本論壇將向高層管理者解釋管理信息技術基礎在持續(xù)提供高質量IT的重要作用，有助于提供IT服務時提高對于服務層級協(xié)議的重視，達到客戶的預期和滿意度；并探討如何創(chuàng)造和管理服務層級協(xié)議。
本階段將探討：
• 各相互沖突的IT術語之間的不同（BSM商業(yè)服務管理、IT基礎架構庫、IT服務管理 和 服務級別管理）
• 如何在嘗試更高級別服務時節(jié)省費用
• 如何管理商業(yè)預期
• 為什么和如何寫作服務層級協(xié)議
主題二：運用商業(yè)智能進行數(shù)據(jù)分析
特邀專家：John Santaferraro
內容概述：
科技的高速發(fā)展改變了企業(yè)處理信息的方式，也創(chuàng)建新的模式來處理舊的問題。高速運作過程和新的世界性軟件設計為獲取信息和海量數(shù)據(jù)打開了便利之門。這對于專業(yè)技術人員和終端用戶來說意味著什么呢？這意味著部署更快捷、涉及面更廣泛、技術投資的更好杠桿化。但是，很多信息機構在繼續(xù)建立舊模式的系統(tǒng)：為具體的業(yè)務需要和專業(yè)信息人員而建立龐大的數(shù)據(jù)倉庫和大量數(shù)據(jù)集市。
本階段將重點剖析新技術和新方式下的三種挑戰(zhàn)：
• 信息爆炸。2011年，信息量的創(chuàng)造和復制已超過1.8萬億GB--過去5年內增長了9倍。
• 業(yè)務敏捷�；ヂ�(lián)網(wǎng)計算每周7天每天24小時都會創(chuàng)造新的需求，而移動計算創(chuàng)造的需求比這更大，而且要求隨時隨地得到智能化回應。
• 杠桿投資。云計算驅動各企業(yè)尋找資源共享模式，先是為基礎設施，然后是信息方面。
本階段將探討：
• 新軟件技術滿足不斷變化的信息需求
• 新的供應途徑使部署加快，同時對IT的投資帶來更大的利益
• 如何創(chuàng)造能夠最大限度提高員工效率的新組織結構
• 如何為實現(xiàn)業(yè)務的敏捷性而部署新的商業(yè)智能功能
主題三：業(yè)務優(yōu)勢中的主數(shù)據(jù)管理
特邀專家：Martin Moseley
內容概述：
主數(shù)據(jù)管理（MDM）是全球IT部門都極為感興趣的一個話題。它所承諾的“主數(shù)據(jù)管理”或者“管理主數(shù)據(jù)”引起極大的辯論，而且看起來這個問題也沒有正確答案可言。對于這個提議有支持者，也有反對者，供貨商和其他類似技術（數(shù)據(jù)質量和商業(yè)智能等）有意引起更大的爭議，讓這場辯論更加激烈。最新的軟件即服務，信息即服務，還有其他“即服務”的性能讓MDM不斷實現(xiàn)實用，并且達到最好的應用。云計算也使這場辯論更加豐富，建設性的意見讓MDM的使用更加全面。
本階段將通過解釋主要定義和MDM風格，詮釋它們在商業(yè)和操作規(guī)則中的重要作用。我們將會討論大型商業(yè)集團中的利益相關人，其如何加入到一個成功的MDM項目，以及如何取得典型的商業(yè)成果。我們還會討論成功的MDM項目的架構基礎及MDM運用的成熟模式，包括如何應用到商業(yè)智能、ERP云項目和SaaS產品中。
本階段將討論數(shù)據(jù)管控項目，以及在管理主數(shù)據(jù)和MDM項目管控的重要性，通過案例分析來突出重點并展開討論。
本階段將探討：
• 什么是MDM
• MDM與其他數(shù)據(jù)管理技術的不同
• SaaS 和 IaaS在將來對MDM可能產生的影響
• MDM的運營如何使商業(yè)運作獲利
• 美國和歐洲在部署中得到的經驗
專家介紹：
Martin Moseley
在信息技術與商業(yè)結合的定義、發(fā)展和解決方案這個領域有著25年的經驗。對于IT的敏銳和遠見讓他成為好幾家企業(yè)的主要技術主管。他曾成功地與各類人士合作，包括企業(yè)領袖、產品工程人員以及IT行業(yè)領袖（包括行政主管與技術主管）。Mosely先生曾是Initiate Systems公司的首席技術執(zhí)行官，在那里他負責建立長期技術產品架構和總體產品策略。他還在Intuit公司擔任過首席架構師（Intuit公司現(xiàn)市值20億美元），在那里他為Enterprise Service Bus這一產品設計了長期的技術架構以及眾多的實時“參照”系統(tǒng)。他還曾經分別在RealContax, CareTouch和Location.Net擔任過首席技術執(zhí)行官。
此外，Mosely先生還是See Commerce公司的共同創(chuàng)建者（See Commerce公司提供在線的基于元數(shù)據(jù)的內容訂購服務），在那里他架構了基本元數(shù)據(jù)庫，這是公司動態(tài)商用服務器的核心。他還寫了大量關于MDM的資料。
John Santaferraro
在技術市場、產品開發(fā)和新技術引進方面有著15年的經驗。他在企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)轉型和增速方面的成就讓他成為一名炙手可熱的管理者和顧問，他在自己的講話、博客、著作還有分析報告中不斷追求思維前瞻。Santaferraro先生目前是Ferraro咨詢的創(chuàng)辦人和首席執(zhí)行官，他創(chuàng)辦的這家公司是財富500強企業(yè)戰(zhàn)略性銷售和市場服務的供應者。
在此之前，Santaferraro先生是Hewlett-Packard公司市場和商業(yè)智能高級主管。他還是Virtual Integration Technology公司的共同創(chuàng)辦人，這是一家數(shù)據(jù)庫軟件公司，該公司后來被Teradata收購。他為Tandem Computers開發(fā)新的商業(yè)智能方案；為CareTouch（一個保健品網(wǎng)站）開拓市場，而且設計了抵押銀行業(yè)務軟件系統(tǒng)。John是Ferraro公司咨詢方案框架結構的開創(chuàng)者，此結構是為幫助各家公司和技術供應商使用技術更快捷更持續(xù)地解決實際業(yè)務問題而設計。
Richard(Rick) Sturm
Enterprise Management Associates公司的首席執(zhí)行官。EMA為軟件公司和IT主管們提供市場調研和咨詢服務。在創(chuàng)辦EMA之前，他曾在USWEST公司（占全美40%市場份額的電信服務商）公司，當時是網(wǎng)絡和系統(tǒng)管理的首席架構師。他當時的任務是為公司內部系統(tǒng)、網(wǎng)絡和軟件進行開發(fā)戰(zhàn)略管理（監(jiān)測和控制）。
Sturm先生是IETF集團的聯(lián)合主席，這個集團為管理應用軟件開發(fā)了國際標準（SNMPMIB）。OpenView論壇是他專為Hewlett-Packard旗下的OpenView產品用戶而創(chuàng)辦。他還曾是Enterprise Management Institute的合伙創(chuàng)辦人，InternetWeek和NetworkWorld的專欄作家，OpenView Advisor的技術編輯。他曾經發(fā)表了100多篇技術類文章，以及四本書的共同作者："Foundations of Application Management", “Foundations of Service Level Management”, "Working with Unicenter TNG" and “SLM Solutions: A Buyer’s Guide”。
3. 聯(lián)系信息
聯(lián) 系 人： 寇老師
聯(lián)系電話：13683248456
聯(lián)系郵箱： kouyy@chinasofti.com
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發(fā)表于 2012-03-06 21:12
