智慧Watson，人機(jī)大戰(zhàn)奪冠之后的傳奇故事

黑河金魚(yú)

想起去年的這個(gè)時(shí)候，IBM Watson在人機(jī)大戰(zhàn)上幾乎毫無(wú)懸念的取得勝利，擁有寬廣的知識(shí)面，還能理解分析復(fù)雜的人類(lèi)語(yǔ)言，甚至俚語(yǔ)，并以高置信度快速回答問(wèn)題，科技的進(jìn)步讓人難以置信。然而，在這場(chǎng)驚嘆的風(fēng)潮過(guò)后，相信更多人也和我一樣，更關(guān)心Watson真正存在的意義所在。Watson，真的僅僅是個(gè)超級(jí)計(jì)算機(jī)這么簡(jiǎn)單么？它的應(yīng)用價(jià)值又該如何體現(xiàn)呢？它可以為人類(lèi)的生活帶來(lái)切實(shí)的改變嗎？

好奇之下直接搜索了一下“Watson行業(yè)應(yīng)用”的關(guān)鍵詞，沒(méi)想到，Watson真的已經(jīng)開(kāi)始造福人類(lèi)，不但可以應(yīng)用于企業(yè)的日常業(yè)務(wù)中，Watson的BA解決方案還可以幫助企業(yè)用戶應(yīng)對(duì)海量激增加的信息，獲取“新銳洞察”，挖掘商業(yè)價(jià)值。

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醫(yī)療行業(yè)：Watson當(dāng)醫(yī)生，提高醫(yī)療就診率

一家大型三級(jí)甲等醫(yī)院平均每天就診患者3500人次，每個(gè)醫(yī)生接待病人80人次，平均留給每個(gè)病人的就診時(shí)間為5分鐘，在5分鐘內(nèi)閱讀病人病歷，查閱大量相關(guān)信息，確定就診方案，對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)繁重的任務(wù)，患者很難獲得全面周到的治療方案，且就診效率低下。

為解決上述“醫(yī)療信息數(shù)據(jù)的爆炸性增長(zhǎng)”的難題，IBM已經(jīng)開(kāi)始為Watson在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用展開(kāi)了研究與部署。IBM醫(yī)療解決方案中心在2009年下半年成立，依托知名醫(yī)療專家、醫(yī)療信息技術(shù)專家的強(qiáng)大支撐，為客戶提供強(qiáng)大的醫(yī)療資訊服務(wù)。該中心還將部署目前最為先進(jìn)的分析技術(shù)，其中就包括超級(jí)計(jì)算機(jī)“Watson”。高級(jí)數(shù)據(jù)分析越來(lái)越多地被醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用，該技術(shù)通過(guò)分析爆炸性的醫(yī)療數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)了解患者疾病背景及疾控現(xiàn)狀。

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研究得出，通過(guò)文字、語(yǔ)音或兩者功能結(jié)合的電話與患者進(jìn)行交流更有助于醫(yī)生了解病情。IBM正在改善并通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)提高對(duì)醫(yī)療文書(shū)的文本識(shí)別率，借助 Watson可以實(shí)現(xiàn)數(shù)百萬(wàn)頁(yè)的文本、書(shū)籍、百科全書(shū)和期刊上的快速識(shí)別。得益于此技術(shù)，病歷、檢查報(bào)告和病理報(bào)告可以在數(shù)字化后以電子方式報(bào)告提供給醫(yī)生，通過(guò)對(duì)醫(yī)療文本的隱藏語(yǔ)義分析，醫(yī)務(wù)人員可以發(fā)掘病歷、病理報(bào)告、影像數(shù)據(jù)中容易被忽略的重要信息，計(jì)算機(jī)可以提取相關(guān)患者資料并提交給醫(yī)生，這些數(shù)據(jù)最終將改善患者的護(hù)理質(zhì)量。比如，醫(yī)生為了了解清楚病人的病歷，往往需要花費(fèi)10分鐘或20分鐘甚至更多的時(shí)間，而Watson醫(yī)生的診斷只需3秒或更短的時(shí)間。當(dāng)有了海量電子病歷庫(kù)之后，就可以通過(guò)軟件來(lái)讓W(xué)atson進(jìn)行醫(yī)療診斷了，讓W(xué)atson通過(guò)這些信息來(lái)“診斷”僅需幾秒鐘時(shí)間。

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金融行業(yè)：Watson高效大管家

一家總資產(chǎn)居全球之首的商業(yè)銀行每天要處理的業(yè)務(wù)量超過(guò)9千萬(wàn)筆，以1萬(wàn)7千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算，每個(gè)柜員每天要處理300筆業(yè)務(wù)，平均每個(gè)業(yè)務(wù)用時(shí)1.5分鐘。數(shù)據(jù)量大，聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）繁多，而用戶的等待和耐性有限。

如果讓W(xué)atson來(lái)處理用戶請(qǐng)求的話，再龐大的數(shù)據(jù)，再繁多的處理也能在短時(shí)間內(nèi)完成，讓用戶告別漫長(zhǎng)等待，更重要的是隨著全球經(jīng)濟(jì)的高度互通，金融數(shù)據(jù)正快速膨脹，Watson的深度分析能力將有助于金融企業(yè)從堆積如山的數(shù)據(jù)量中索取關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握信息，并做出正確的財(cái)務(wù)決策，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈。

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人機(jī)大戰(zhàn)取得勝利并不是最終的目的，Watson存在的本質(zhì)或許可以理解為對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索并分析，從而快速提供最準(zhǔn)確的信息，它的出現(xiàn)無(wú)疑給企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)快速膨脹、處理即時(shí)應(yīng)用帶來(lái)了可行的解決之道。支持Watson創(chuàng)造奇跡的正是IBM一直主打的Power7，可以實(shí)現(xiàn)工作負(fù)載優(yōu)化，配合DB2 和Cognos 的軟件支持，還可以讓企業(yè)在處理海量信息的同時(shí)獲得大量的商業(yè)分析功能，使企業(yè)更充分地利用硬件、提高管理效率，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)，增強(qiáng)對(duì)趨勢(shì)、機(jī)遇、弱勢(shì)和威脅的了解，做出科學(xué)的決策。

看來(lái)人機(jī)大戰(zhàn)之后，Watson的影響仍在繼續(xù)蔓延，除了醫(yī)療和金融行業(yè)，希望可以通過(guò)它強(qiáng)大的商業(yè)智能和分析能力，幫助企業(yè)解決和優(yōu)化更多的應(yīng)用難題。