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一個(gè)全球移動(dòng)解決方案

Sybase 的子公司 Sybase 365 與 IBM Global Business Services 合作推出了 IBM Power Systems mBanking 平臺，它提供一個(gè)開放的開發(fā)環(huán)境，可以為各種終端設(shè)備開發(fā)健壯、安全的手機(jī)銀行解決方案。這個(gè)解決方案通過 MQ 等消息協(xié)議連接針對 DB2 和 Oracle 等大型機(jī)數(shù)據(jù)庫的后端處理。使用 SMS 在 Power Systems 服務(wù)器與客戶的移動(dòng)設(shè)備之間進(jìn)行通信。

手機(jī)銀行模型可以讓移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值，幫助銀行增加收入。手機(jī)銀行還提供主要的降低成本機(jī)會，因?yàn)榭梢酝ㄟ^完全自動(dòng)的手機(jī)銀行快速完成客戶調(diào)查（這是呼叫中心最常見的工作之一）。銀行還可以向客戶提供各種移動(dòng)服務(wù)，手機(jī)銀行可以幫助銀行在更年輕的客戶群中提高品牌認(rèn)知度，讓他們知道自己的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠跟得上時(shí)代。

“在 Sybase 365 中，我們一直很關(guān)注通信運(yùn)營商，以及如何利用 SMS 和 MMS 等消息傳遞協(xié)議，” Sybase 的 mCommerce 產(chǎn)品主管 Andrew Mikesell 說，“所以為垂直行業(yè)部門開發(fā)能夠滿足移動(dòng)需求的移動(dòng)解決方案只是很自然的延伸。” 因?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)正在尋找可靠的現(xiàn)成解決方案，手機(jī)銀行和移動(dòng)支付越來越受歡迎了。從業(yè)務(wù)的角度來說，金融機(jī)構(gòu)希望擴(kuò)展應(yīng)用程序基礎(chǔ)架構(gòu)，提供客戶需要的移動(dòng)設(shè)備支持。

Mikesell 指出，可以使用最簡單的 SMS 格式傳遞文本和命令，這可以把基本的銀行信息傳遞給移動(dòng)用戶；但是一旦超出這個(gè)范疇，涉及到對大型機(jī)上基于內(nèi)容的 Oracle 或 DB2 數(shù)據(jù)庫的后端訪問，就需要健壯的安全性�！拔覀兊能浖�和 IBM Power 服務(wù)器（90% 的軟件安裝都駐留在這種服務(wù)器上）位于大型機(jī)數(shù)據(jù)存儲庫與最終移動(dòng)用戶之間。它管理與主機(jī)數(shù)據(jù)庫的互連，使用 MQ 消息協(xié)議與大型機(jī)通信�！� Mikesell 說。

把軟件轉(zhuǎn)移到銀行

銀行認(rèn)識到他們不太適合從頭開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序，也了解到手機(jī)銀行對于客戶的價(jià)值主張，他們需要找到能夠滿足安全性、集成和治理需求的現(xiàn)成的解決方案。因此，當(dāng)銀行實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行時(shí)，要做的不僅僅是加載軟件。

“當(dāng)我們準(zhǔn)備在銀行安裝軟件時(shí)，銀行已經(jīng)建立了開發(fā)、質(zhì)量保證和生產(chǎn)系統(tǒng)，” Mikesell 說。“所有系統(tǒng)都是在 IBM Power 環(huán)境中建立的。我們要做的是準(zhǔn)備好我們的軟件，讓軟件依次經(jīng)過 Power 上的各個(gè)系統(tǒng)逐漸提升，直到最終安裝在生產(chǎn)環(huán)境中�！�

在此之前，Sybase 365 已經(jīng)在自己的站點(diǎn)上運(yùn)行手機(jī)銀行軟件，完成了各種開發(fā)、測試、認(rèn)證和部署工作。這個(gè)軟件是在運(yùn)行 WebSphere 軟件的基于 Windows 技術(shù)的筆記本計(jì)算機(jī)上開發(fā)的。完成核心代碼版本之后，通過定制形成可以在從筆記本到手機(jī)的各種移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行的版本。對軟件構(gòu)建的所有質(zhì)量保證工作都在一個(gè) IBM Power Systems 系統(tǒng)上進(jìn)行，執(zhí)行了自動(dòng)和人工測試。

第三方供應(yīng)商解除了涉及到移動(dòng)設(shè)備生產(chǎn)商和運(yùn)營商的額外步驟�，F(xiàn)在的智能手機(jī)具有先進(jìn)的軟件和操作系統(tǒng)。僅僅支持不同的設(shè)備是不夠的�，F(xiàn)在，必須向每個(gè)設(shè)備生產(chǎn)商認(rèn)證自己的軟件，了解每個(gè)生產(chǎn)商的要求。銀行還可以不考慮他們與電信公司的關(guān)系。這包括與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)相關(guān)的日�；顒�(dòng)以及每個(gè)運(yùn)營商制訂的條款和條件。

“手機(jī)實(shí)際上已經(jīng)成了功能豐富的客戶端，它們可以下載并安裝應(yīng)用程序和移動(dòng)瀏覽器，” Mikesell 說�！斑@使用設(shè)備的 Internet 瀏覽器部分。在這個(gè)環(huán)境中，如果必須交付與各種移動(dòng)設(shè)備兼容的應(yīng)用程序，要處理的問題就很復(fù)雜。BlackBerry、Apple iPhone 和 Nokia 等手機(jī)都通過自己的在線軟件庫處理應(yīng)用程序下載，移動(dòng)應(yīng)用程序必須分別向這些軟件庫進(jìn)行認(rèn)證。移動(dòng)設(shè)備瀏覽器具備 128 位 SSL 和數(shù)據(jù)加密功能。這對于銀行很重要，尤其是考慮到下一代應(yīng)用程序會提供更方便的功能，例如用戶可以用移動(dòng)設(shè)備的相機(jī)拍攝支票的照片，然后把照片上傳給銀行，從而把支票存到賬戶中。”

Mikesell 指出，對于大多數(shù)銀行的 IT 部門，手機(jī)銀行仍然是很陌生的。銀行的 IT 部門往往是面向標(biāo)準(zhǔn)的，不愿意使用 Linux 等開放源碼操作系統(tǒng)作為任務(wù)關(guān)鍵型平臺，對于使用一些包含開放源碼組件的可行移動(dòng)解決方案有所顧慮。大多數(shù)銀行 IT 部門使用 Power Systems 和 IBM 大型機(jī)平臺，所以他們對 Sybase 365 等外部廠商的一個(gè)要求是手機(jī)銀行解決方案要經(jīng)過 WebSphere、DB2 和 AIX 的認(rèn)證。

另一方面，銀行看到了手機(jī)銀行的商業(yè)價(jià)值，知道手機(jī)銀行可以控制成本和增加收入。他們發(fā)現(xiàn)客戶群正在向移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用程序大規(guī)模轉(zhuǎn)移。這正在改變用戶的行為和期望。從銀行的角度來看，使用基本消息傳遞機(jī)制與這些移動(dòng)設(shè)備通信可以馬上提供新的服務(wù)，比如對欺騙和可疑的活動(dòng)發(fā)出警報(bào)、提醒修改密碼甚至進(jìn)行產(chǎn)品促銷。

從更長期的角度來看，銀行的市場營銷部門可以提供針對手機(jī)的服務(wù)包，比如基本的移動(dòng)服務(wù)包括信息報(bào)告、賬單支付和查詢賬戶余額，高端的銀行服務(wù)包可以增加個(gè)人之間的支付和發(fā)送消息的功能。為了開發(fā)這些服務(wù)包，銀行要添加使用 Java 開發(fā)的業(yè)務(wù)工作流和 GUI，從而定制安裝的手機(jī)銀行軟件。根據(jù)定制的數(shù)量，部署手機(jī)銀行花費(fèi)的時(shí)間在 4 到 9 個(gè)月之間。

手機(jī)銀行的 ROI

隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展而且移動(dòng)性越來越強(qiáng)，IBM 正致力于使解決方案更加智能。Sybase mobile banking 365 for IBM Power Systems 解決方案使金融機(jī)構(gòu)能夠通過手機(jī)銀行增加收入并降低運(yùn)營成本，它比其他解決方案更快、更完整，提供的投資回報(bào)更高。

關(guān)于作者

Mary Shacklett 是 Transworld Data 公司的總裁兼 CEO。

http://www.ibm.com/developerworks/cn/aix/systemmaga/7/bring_bank_to_you/index.html