運維工具介紹（TX）

yaofang123

1.專家建議：應用ITIL，一般從服務支持環(huán)節(jié)著手。服務支持環(huán)節(jié)包括包含5個流程：事件管理、問題管理、變更管理、配置管理和軟件發(fā)布管理，它們之間互為補充。ITIL的實施過程中，配置管理是核心。

擺在面前的要考慮兩個問題：一個是CMDB與發(fā)布管理及變更管理這兩塊的交互關系另外一個就是變更管理如何督促到發(fā)布管理這塊。

2.什么是CMDB？

配置管理是一項關鍵過程，負責對所有版本的硬件、軟件、文檔、過程、程序及信息技術（IT）機構內(nèi)其它無生命組成要素進行識別、控制和跟蹤。

配置管理的目標在于，確保只有經(jīng)過授權的組件才能在 IT 環(huán)境中得到應用，并對所有變更調(diào)整實施記錄和跟蹤。

它的定位：

•推動公司配置管理工作規(guī)范化、標準化。

•存放和管理公司各類配置資源，真實準確的反應公司運營環(huán)境配置狀況

•為公司其他運營管控流程提供配置數(shù)據(jù)支持，為公司運營決策提供配置數(shù)據(jù)支持

它的價值：

1. 真實準確地反應公司運營環(huán)境的配置狀況。

2. 為其他ITIL流程、各類運營管控流程提供配置數(shù)據(jù)支持。

3. 能夠計量運營環(huán)境所有資產(chǎn)和配置項的價值。

4. 能夠分析和評價公司運營環(huán)境的整體服務能力。

結(jié)合配置管理，真實的勾畫業(yè)務的內(nèi)部調(diào)用結(jié)構圖，使業(yè)務內(nèi)部結(jié)構透明化

目前存在的一些問題

大量的發(fā)布仍處于手工或者半自動化運作方式，效率低；

由于歷史原因，現(xiàn)實環(huán)境非常復雜，開發(fā)管理不規(guī)范，導致發(fā)布工作的復雜性高，導致發(fā)布容易出錯；

現(xiàn)有的系統(tǒng)工具雖然能夠?qū)崿F(xiàn)一定程度的自動化，但應用還不夠系統(tǒng)化；

在權限管理和規(guī)范化方面，還有待提高；

缺乏同其他相關應用或系統(tǒng)，如配置系統(tǒng)、報警系統(tǒng)的關聯(lián)和集成；

發(fā)布管理缺乏健全的管理規(guī)范和培訓體系；

各BU在發(fā)布管理上參差不齊，發(fā)布工具不統(tǒng)一，在自動化工具的實現(xiàn)上，也具有非常大的差異；

從發(fā)布管理、發(fā)布工具及系統(tǒng)、ICT架構三個層面去改進發(fā)布管理。

1.明確相關崗位角色，區(qū)分發(fā)布操作崗、發(fā)布管理審計、發(fā)布工具管理維護等角色，建立崗位職責；

2.建立《發(fā)布管理規(guī)范》，對發(fā)布工作進行嚴格管理；

3.開展相應的人員培訓及教育；

1.建立TOMS-ARS 軟件系統(tǒng)和打包工具；

2.實現(xiàn)發(fā)布過程的自動化；

3.固化相關的關鍵控制點和權限控制；

4.實現(xiàn)同公司相關系統(tǒng)的集成和整合；

1.建立預發(fā)布機備份管理；

2.對測試環(huán)境及編譯環(huán)境進行梳理；

3.規(guī)范產(chǎn)品、模塊在編譯環(huán)境、測試環(huán)境和預發(fā)布環(huán)境中的映射；

4.梳理配置系統(tǒng)，建立配置關系，推動應用系統(tǒng)配置的完整性和準確性；

5.梳理IDC生產(chǎn)環(huán)境，提高生產(chǎn)環(huán)境的一致性，降低復雜性；

•開發(fā)提單，測試人員進行發(fā)布，運維進行數(shù)據(jù)維護和工具維護

理想的一種發(fā)布狀況！

通過自動化發(fā)布，提升發(fā)布質(zhì)量和效率，減少誤操作，保證發(fā)布安全性；

梳理和規(guī)范發(fā)布流程，促進發(fā)布環(huán)境管理；

版本管理，進行版本的快速恢復；

任務管理，有效提升windows服務器維護效率；

控制開發(fā)環(huán)境對生產(chǎn)環(huán)境的訪問，保證安全性；

公司統(tǒng)一發(fā)布平臺。