CSPO是什么？CSM是什么？Scrum Master和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人可以取代或合二為一嗎？

tonyitii

CSPO是什么？CSM是什么？Scrum Master和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人可以取代或合二為一嗎？
CSPO即: Certified Scrum Product Owner(產(chǎn)品負(fù)責(zé)人認(rèn)證)，CSM即: Certified Scrum Master(CSM認(rèn)證Scrum Master)很多小團(tuán)隊(duì)或組織想將產(chǎn)品負(fù)責(zé)人與Scrum Master合二為一。這么做可取嗎？有誰做過這事兒嗎？還有其他方式么？Mike Cohn（《Agile Estimating and Planning》的作者）認(rèn)為，Scrum Master：負(fù)責(zé)確保一個(gè)Scrum團(tuán)隊(duì)保持Scrum的價(jià)值觀和實(shí)踐。通過阻止團(tuán)隊(duì)在一個(gè)Spring中承諾過多的任務(wù)來保護(hù)團(tuán)隊(duì)。Scrum Master組織daily scrum并負(fù)責(zé)清除在這些會議上反映出來的那些障礙。一般來說，Scrum Master這個(gè)角色由項(xiàng)目經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)技術(shù)主管擔(dān)任，但并不限于此。另外，Scrum Master應(yīng)確保團(tuán)隊(duì)行為正確。而產(chǎn)品負(fù)責(zé)人：（一般來說，他來自于市場或內(nèi)部開發(fā)中的一個(gè)關(guān)鍵用戶）排定Product Backlog中任務(wù)（items）的優(yōu)先級。Scrum團(tuán)隊(duì)查看這個(gè)排定好優(yōu)先級的Product Backlog，并從最高優(yōu)先級開始選擇一系列的任務(wù)（items），并承諾可以在一個(gè)Sprint中完成它們。這些任務(wù)（items） 就成了Sprint Backlog。 作為這一承諾（完成這個(gè)Sprint Backlog上的所有任務(wù)）的回報(bào)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人承諾他不會再向這個(gè)Sprint中加入新的需求。需求是可以改變的（而且鼓勵(lì)改變需求），但必須在 Sprint之外。團(tuán)隊(duì)一旦開始一個(gè)Sprint，接下來的工作就只是完成這個(gè)Sprint的目標(biāo)啦。
正如Matt Gelbwaks 指出的那樣，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)概念與想法（例如backlog），而Scrum Master負(fù)責(zé)執(zhí)行與質(zhì)量，所以產(chǎn)品負(fù)責(zé)人想要更多的Feature，但Scrum Master更關(guān)注于及時(shí)完成Sprint。Tomek Wlodarek解釋道，不同的出發(fā)點(diǎn)只是問題的一半。另一半問題是對時(shí)間的承諾：“我在某個(gè)真實(shí)企業(yè)環(huán)境下學(xué)到了一點(diǎn)：即一個(gè)SM是一個(gè)5到6人團(tuán)隊(duì)中的全職角色，而在這樣的團(tuán)隊(duì)中，PO角色可能只是60%到100%�！�
Dan Rawsthorne寫道：我干過這事，我一個(gè)人負(fù)責(zé)PO，SM以及架構(gòu)師三個(gè)角色。為了讓我的團(tuán)隊(duì)自組織，有時(shí)候，我會站在團(tuán)隊(duì)面前，說：“一方面，作為……另一方面，作為……那我做什么呢？”事實(shí)證明這樣可行，但是非常困難，我再也不想身處這樣的環(huán)境，也不希望任何人再嘗試了。
Tom Mellor也曾經(jīng)看人這樣干過，而且這個(gè)人很有才能，現(xiàn)在是個(gè)全職教練。
Steve Eichert對此事執(zhí)樂觀態(tài)度：“假如一個(gè)人能不混淆且適合兩個(gè)角色的話就可以做這事兒。而且如果必要，這么做也無所謂”。然而他仍推薦將兩個(gè)角色分開。
Ken Schwaber 也在一個(gè)CSM課上說過，在找到適當(dāng)?shù)氖苓^訓(xùn)練的PO之前，有經(jīng)驗(yàn)的Scrum Master可以先代理PO的角色。
成為有效率的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人
在一個(gè)新項(xiàng)目中第一次做產(chǎn)品負(fù)責(zé)人時(shí)，什么是必須要做的，并且需要花費(fèi)多少時(shí)間？”盡管有些產(chǎn)品負(fù)責(zé)人已參加過Scrum介紹會議，仍然需要確認(rèn)一下具體責(zé)任。必需的時(shí)間承諾和上司的支持問題是關(guān)鍵。幫助產(chǎn)品負(fù)責(zé)人入門是我們的基本職責(zé)。在大多數(shù)團(tuán)體中，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人要么經(jīng)常被時(shí)間捆綁，要么沒有意識到自己的責(zé)任，或者不確信怎樣最好地實(shí)現(xiàn)新角色過渡。令人遺憾的是，許多更像是商業(yè)贊助者的Scrum項(xiàng)目產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，他們只是在Sprint計(jì)劃和評審會議上短暫停留一下，或者和團(tuán)隊(duì)參加現(xiàn)場客戶互動較頻繁一些，卻把指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任丟給了ScrumMaster。
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人不是代理
很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理們選擇不去做產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（PO, Product Owner）。他們謀劃著由一個(gè)業(yè)務(wù)分析員或者產(chǎn)品分析員去“代理”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。當(dāng)然，也是因?yàn)榇蟛糠株P(guān)于產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的書籍和培訓(xùn)都把他或者她當(dāng)成是scrum團(tuán)隊(duì)的一個(gè)附屬物：他們要做的只不過是寫寫用戶故事和玩玩計(jì)劃撲克，要按照INVEST原則而已。所有的這些關(guān)于產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的定義都是從開發(fā)者的角度來的。
Scrum并沒有定義如何使用產(chǎn)品backlog，或者是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人應(yīng)該做什么。而且，我也確實(shí) 認(rèn)識有人沒有用Scrum卻在很好的寫著用戶故事來優(yōu)化他們的產(chǎn)品管理工作。他們成為了很好的業(yè)務(wù)分析員，或者需求工程師。將產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的職責(zé)授權(quán)出去會進(jìn)一步增加開發(fā)團(tuán)隊(duì)與客戶之間的距離。我對Scrum Master的期望是他們能縮短這個(gè)距離。Scrum Master可以去教會業(yè)務(wù)如何行使PO的角色來做到敏捷。Scrum Master能幫助PO去理解如何抓住機(jī)會，去優(yōu)化價(jià)值，如何與團(tuán)隊(duì)合作。PO無論如何也不會因?yàn)橐�去做需求開發(fā)而變成業(yè)務(wù)分析員。Scrum一直由（軟件）開發(fā)領(lǐng)域來促進(jìn)。我想這是為什么我們只會從我們的角度來看待PO的角色。我們能做點(diǎn)什么改進(jìn)嗎？我們從來沒有在他們的角度來看過，對一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，考慮開發(fā)團(tuán)隊(duì)如何與PO協(xié)作來幫助PO把工作做得更好。
產(chǎn)品經(jīng)理們和客戶已經(jīng)開始明白了。他們已經(jīng)明白我們需要他們來幫我們把我們的工作做好。他們開始逃跑，只留下一個(gè)沒有實(shí)質(zhì)意義的PO的職位，叫產(chǎn)品負(fù)責(zé)人或者業(yè)務(wù)分析員。當(dāng)然，這會直接修復(fù)瀑布的作法，使得在開發(fā)者和負(fù)責(zé)產(chǎn)品及其使用的人之間加入了一個(gè)中間人。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人也不能是Scrum Master。他們都有各自不同的興趣和習(xí)慣。改變他們的習(xí)慣是很難的。改變他們來讓他們同時(shí)從兩個(gè)角度看問題是不可能的。他們首先要學(xué)會用新的方法來把工作做得敏捷。
我們將會引入一個(gè)新的課程，純粹關(guān)注在如何讓一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理變得敏捷，來解決這個(gè)問題。他或者她可以使用Scrum或者是其它任何一個(gè)使用迭代式增量技術(shù)的方法，但是關(guān)鍵是要敏捷，價(jià)值驅(qū)動，并且看重機(jī)會-而不是僅僅坐在那里寫用戶故事。

來源于IASN·愛朔科技http://www.iasn.com.cn/page/jbkc/ http://www.iasn.com.cn/page/CSPO/