如何收集AIX數(shù)據(jù)以獲取IBM的幫助

hnzhanglei

容提要：
在遇到技術(shù)問題的時候，IBM服務(wù)的客戶會通過熱線、電子郵件等方式向IBM的工程師尋求幫助。AIX操作系統(tǒng)提供了一套收集系統(tǒng)配置信息的工具，可以大大地簡化數(shù)據(jù)收集的過程。
說明：
在AIX操作系統(tǒng)中，snap命令是專門用來收集獲取技術(shù)支持所需要的數(shù)據(jù)的。本文向您介紹snap命令，并根據(jù)較常見的用戶問題給出建議的snap命令的用法。
snap命令的語法：
snap [ -a ] [ -A ] [ -b ] [ -B ] [ -c ] [ -D ] [ -f ] [ -g ] [ -G ] [ -i ] [ -k ] [ -l ] [ -L ][ -n ] [ -N ] [ -p ] [ -r ] [ -R ] [ -s ] [ -S ] [ -t ] [ -T Filename ] [ -w ] [ -o OutputDevice ] [ -d Dir ] [ -v Component ]
snap -e [ -m Nodelist ] [ -d Dir ]
snap 命令收集系統(tǒng)配置信息并把信息壓縮到 pax 文件中。然后把文件下載到磁盤或磁帶，或者發(fā)送到遠程系統(tǒng)。
需要具有 root 用戶權(quán)限來執(zhí)行 snap 命令。
使用 snap -o /dev/rfd0 命令可以把壓縮的數(shù)據(jù)復(fù)制到軟盤上。使用 snap -o /dev/rmt0 命令可以把數(shù)據(jù)復(fù)制到磁帶上。
您需要將近 8MB 的臨時磁盤空間收集所有的系統(tǒng)信息，包含錯誤日志的內(nèi)容。如果不使用 snap -a 命令收集所有的系統(tǒng)信息，可能只需要較少的磁盤空間（取決于選擇的選項）。
snap -g 命令收集常規(guī)系統(tǒng)信息，包括以下的信息：
錯誤報告
定制“對象數(shù)據(jù)管理器”（ODM）數(shù)據(jù)庫的副本
跟蹤文件
用戶環(huán)境
物理內(nèi)存和調(diào)頁空間的數(shù)量
設(shè)備和屬性信息
安全性用戶信息
把snap -g 命令的輸出寫到 /tmp/ibmsupt/general/general.snap 文件中。
snap 命令檢查 /tmp/ibmsupt 目錄中的可用的空間，此目錄是 snap 命令輸出的缺省目錄。可使用 -d 標(biāo)志把輸出寫到另一個目錄中。如果沒有足夠的空間來存放 snap 命令的輸出，那么您必須擴展文件系統(tǒng)。
snap 命令的每一次執(zhí)行都會把信息附加到以前創(chuàng)建的文件中。使用 -r 標(biāo)志除去以前收集并保存過的信息。
標(biāo)志
-a收集所有的系統(tǒng)配置信息。該選項需要大約 8MB 的臨時磁盤空間。
-A收集異步（TTY）信息。
-b收集 SSA 信息。
-B繞過 SSA 適配器DUMP集合。-B 標(biāo)志僅在同時指定了 -b 標(biāo)志的情況下才起作用，否則請忽略 -B 標(biāo)志。
-c創(chuàng)建 /tmp/ibmsupt目錄樹或其它指定輸出目錄中的所有文件的壓縮 pax 圖像（snap.pax.Z 文件）。
注：
在使用 -c 標(biāo)志之前，應(yīng)將未使用該選項收集的信息復(fù)制到 snap 目錄樹中。如果需要一個測試用例來演示系統(tǒng)問題，那么在壓縮 pax 之前，把該測試用例復(fù)制到 /tmp/ibmsupt/testcase 目錄中。
-D收集DUMP和 /unix 信息。使用主要的轉(zhuǎn)儲設(shè)備。
注：
如果使用 bosboot -k 指定非 /unix 的運行內(nèi)核，就會收集到不正確的內(nèi)核。當(dāng)DUMP時，請確保 /unix 是正在使用的內(nèi)核或者連接到正在使用的內(nèi)核。
-dDir 標(biāo)識可選的 snap 命令輸出目錄（/tmp/ibmsupt 是缺省目錄）。
-e收集 HACMP 的特定信息。
注：
從屬于群集的所有節(jié)點收集 HACMP 的特定數(shù)據(jù)。該標(biāo)志不能與除 -m 和 -d 外的任何其它標(biāo)志一起使用。
-f收集文件系統(tǒng)信息。
-g收集 lslpp -hBc 命令的輸出，要求該命令重新創(chuàng)建確切的操作系統(tǒng)環(huán)境。把輸出寫入 /tmp/ibmsupt/general/lslpp.hBc 文件。也收集常規(guī)系統(tǒng)信息并把輸出寫到 /tmp/ibmsupt/general/general.snap 文件中。
-G用 -g 標(biāo)志將預(yù)定義的對象數(shù)據(jù)管理器（ODM）文件包含到收集到的常規(guī)信息中。
-i收集安裝調(diào)試關(guān)鍵產(chǎn)品數(shù)據(jù)（VPD）信息。
-k收集內(nèi)核信息
-l收集編程語言信息。
-L收集 LVM 信息。
-mNodelist 用于收集 HACMP 信息的節(jié)點名稱列表（用逗號分開）。
注：
當(dāng)前該標(biāo)志僅在與 -e 標(biāo)志一起使用時有效。
-n收集網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)（NFS）信息。
-N禁止檢查必需的可用空間。
-oOutputDevice 將壓縮圖像復(fù)制到軟盤或磁帶上。
-p收集打印機信息。
-r從 /tmp/ibmsupt 目錄中除去 snap 命令的輸出。
-R收集 SCSI RAID 信息。
-s收集“系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)”（SNA）信息。
-S用 -g 標(biāo)志將安全性文件包含到收集到的一般信息中。
-t收集傳輸控制協(xié)議／網(wǎng)際協(xié)議（TCP/IP）信息。

-T為多個 CPU 跟蹤收集所有日志文件。-g 標(biāo)志只收集庫文件 trcfile。
-vComponent 顯示 snap 命令所執(zhí)行的命令的輸出。使用該標(biāo)志查看指定的文件名稱或文件組。
注：
按下 Ctrl-C 按鍵順序可中斷 snap 命令。返回帶有下列選項的提示：按下 Enter 鍵返回到當(dāng)前操作；按下 S 鍵停止當(dāng)前操作；按下 Q 鍵完全退出 snap 命令。
-w收集 WLM 信息。
示例
1、AIX單機系統(tǒng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)問題，存貯問題，或DUMP：

• 輸入下列命令收集所有的系統(tǒng)配置信息：
  
• snap -a該命令的輸出寫入 /tmp/ibmsupt 目錄中。
  
• 輸入下列命令創(chuàng)建 /tmp/ibmsupt 目錄中包含的所有文件的 pax 圖象：
  
• snap -c
  
• 將/tmp/ibmsupt/snap.pax.Z發(fā)送給IBM進行技術(shù)分析。

2、HACMP集群發(fā)生網(wǎng)絡(luò)，存貯或切換故障：

• 在所有節(jié)點上執(zhí)行snap -a；
  
• 在第一個節(jié)點上執(zhí)行snap -e；
  
• 在所有節(jié)點上執(zhí)行snap -c；
  
• 將所有節(jié)點上的/tmp/ibmsupt/snap.pax.Z發(fā)送給IBM進行技術(shù)分析。

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