【吐血推薦】網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的故事----連載(ZT)轉(zhuǎn)載結(jié)束，共35篇

xmyjm

長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí).望繼續(xù)

mazu

[故事之十二]路由器工作不穩(wěn)定，自生垃圾太多，通道受阻

        [癥狀]今天的“病人”很特殊，是某電力信息部門(mén)的主管。稱(chēng)其特殊是是因?yàn)樵摬块T(mén)主管曾多次打電話要求網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院為期診斷廣域連接的問(wèn)題，但每次都會(huì)在15分鐘內(nèi)來(lái)電通知“故障已排除”。詢問(wèn)其排除方法，回答基本上都是“Reset”整個(gè)系統(tǒng)。由于該用戶只安裝了一套價(jià)格不菲的“網(wǎng)管系統(tǒng)”來(lái)管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有配備其它用于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工具，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院為此曾建議專(zhuān)門(mén)為其做一次全面的體檢，對(duì)該信息網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、工作協(xié)議、負(fù)荷均衡性、負(fù)荷能力、錯(cuò)誤幀耐受能力等做詳細(xì)檢測(cè)，但一直因各種原因未實(shí)施。今天的癥狀還是老毛�。耗畴姀S的信息網(wǎng)絡(luò)與電力信息中心的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系不暢，數(shù)據(jù)傳輸速度不穩(wěn)定，連接時(shí)斷時(shí)續(xù)，有所不同的是系統(tǒng)Reset后仍然不起作用。
       
[診斷過(guò)程]該網(wǎng)絡(luò)下轄9個(gè)電廠子網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)用X.25連接，8子網(wǎng)絡(luò)個(gè)從去年起陸續(xù)更換為DDN鏈路。其中一條專(zhuān)線DDN線路(7#線路)偶爾會(huì)出現(xiàn)連接中斷的現(xiàn)象，恢復(fù)系統(tǒng)時(shí)必須將路由器Reset才能重新連接。今天按老經(jīng)驗(yàn)，故障現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)重復(fù)以往的操作程序卻發(fā)現(xiàn)此辦法不管用了，系統(tǒng)仍然不能連接。直到我們趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)系統(tǒng)還未能恢復(fù)正常。將網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀接入信息中心網(wǎng)絡(luò)，可以看到與各電廠子網(wǎng)連接的路由器，查看7#路由器工作表，有少許傳輸延遲錯(cuò)誤記錄，通道流量30秒記錄為7幀，其它線路的30秒記錄則從170幀～2700幀不等，明顯高于7#線路；對(duì)7#子網(wǎng)絡(luò)做通道測(cè)試，最高為2kbps，遠(yuǎn)低于64kbps的線路最高速率，說(shuō)明DDN鏈路傳輸正常數(shù)據(jù)的能力很弱。由于該路由器支持的錯(cuò)誤識(shí)別和統(tǒng)計(jì)功能有限，用網(wǎng)管系統(tǒng)不能查看更詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)信息，故改用F69x流量分析儀串入WAN通道進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)少量未定義幀類(lèi)型，其記錄標(biāo)識(shí)不穩(wěn)定。也就是說(shuō)，通道上有一些是網(wǎng)絡(luò)不需要的且不穩(wěn)定的比特流。這些比特流不便于分類(lèi)，流量不穩(wěn)定，時(shí)高時(shí)低，表明網(wǎng)絡(luò)可能存在“垃圾”，且比較象竄入系統(tǒng)的干擾信號(hào)。這些垃圾嚴(yán)重影響正常數(shù)據(jù)的交換和傳輸。
為了驗(yàn)證其影響程度，我們用F683網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀向遠(yuǎn)端子網(wǎng)絡(luò)作ICMP Ping測(cè)試，損失率為10％，不算高，作ICMP Monitor測(cè)試，目標(biāo)不可達(dá)50％，重定向20％，擁塞85％，這說(shuō)明路由通道存在很?chē)?yán)重的問(wèn)題。從中心網(wǎng)絡(luò)的主網(wǎng)段檢測(cè)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有干擾比特流，測(cè)試為7#路由器供電的UPS輸入輸出電源諧波含量，顯示正常，由此基本上可以排除垃圾比特來(lái)自于網(wǎng)外竄入干擾比特的可能性。將其它路由器與7#路由器掉換，重新設(shè)置后啟動(dòng)系統(tǒng)，故障依舊。由于垃圾比特?cái)?shù)量少，不可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)通道傳輸速率性能大幅度降低，因此推斷“垃圾比特”極有可能是來(lái)自于專(zhuān)線DDN鏈路或遠(yuǎn)端子網(wǎng)絡(luò)的路由器。本地信息中心沒(méi)有配備測(cè)試DDN鏈路的工具，在沒(méi)有足夠證據(jù)懷疑就是DDN鏈路的問(wèn)題(DDN鏈路系租用的電信線路)的時(shí)候，我們只能先從遠(yuǎn)端子網(wǎng)絡(luò)查起。遠(yuǎn)端子網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具，從中心網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)管系統(tǒng)又看不到遠(yuǎn)端路由器存在異常數(shù)據(jù)，我們只能立即啟程趕往7#電廠所在地。4小時(shí)后，我們抵達(dá)目的地并開(kāi)始測(cè)試。先檢測(cè)7#子網(wǎng)的工作狀態(tài)，LAN內(nèi)部數(shù)據(jù)交換正常，沒(méi)有垃圾比特流存在。打開(kāi)路由器工作表，其中的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)記錄有少量幀延遲數(shù)據(jù)包，WAN連接數(shù)據(jù)交換故障現(xiàn)象依舊，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀測(cè)試的通道測(cè)試數(shù)據(jù)基本與中心網(wǎng)絡(luò)相同。用F69x流量測(cè)試儀測(cè)試通道流量，發(fā)現(xiàn)大量“垃圾比特”，數(shù)量為55kbps，其中35％指示數(shù)據(jù)來(lái)自遠(yuǎn)端路由器。由此可以斷定故障是由遠(yuǎn)端路由器或靠近路由器一段的DDN鏈路(可能性很小)造成。更換從信息中心帶來(lái)的備用路由器后，故障消失。
       
[診斷評(píng)點(diǎn)]WAN通道故障可由多種原因造成。一般來(lái)講，通道測(cè)試不合格就表明含路由器在內(nèi)的WAN鏈路有問(wèn)題。由于WAN鏈路可以由多種傳輸介質(zhì)及傳輸協(xié)議組成，比如ATM、DDN、ISDN、Frame Relay、SDH等等，所以針對(duì)不同鏈路類(lèi)型嚴(yán)格地講要用專(zhuān)門(mén)的測(cè)試工具進(jìn)行測(cè)試。
但因?yàn)橐话阌脩舳疾慌鋫鋀AN測(cè)試工具(部分集成商有相應(yīng)配置)，所以用戶或系統(tǒng)集成商只能先用排除法首先確定是否是路由器(含路由器)以內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，然后，才能向WAN鏈路運(yùn)營(yíng)商提出檢查服務(wù)通道的要求。本故障是由遠(yuǎn)端路由器故障造成，路由器除了傳送正常數(shù)據(jù)外還向WAN鏈路方向發(fā)送大量垃圾比特，從而占用通道流量，嚴(yán)重影響正常數(shù)據(jù)傳輸。早期路由器工作雖然不穩(wěn)定，但每次故障時(shí)間不長(zhǎng)，所以在“15分鐘”內(nèi)故障能自愈(此類(lèi)故障我們稱(chēng)其為軟故障)。本次故障由軟故障轉(zhuǎn)變?yōu)椴荒茏杂�的“硬故障”，反而為排除故障提供了有利條件。由于多數(shù)數(shù)據(jù)被DDN專(zhuān)線鏈路給“過(guò)濾”掉了，且遠(yuǎn)端路由器對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)識(shí)別功能有限，所以從信息中心觀測(cè)到的垃圾比特比較少，觀察遠(yuǎn)端路由器也不能發(fā)現(xiàn)詳細(xì)的錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)。但I(xiàn)CMP Ping測(cè)試、ICMP Monitor等測(cè)試錯(cuò)誤數(shù)據(jù)較大，與遠(yuǎn)端測(cè)試數(shù)據(jù)基本相等，同時(shí)從遠(yuǎn)端測(cè)試到的垃圾比特流很大(“F69x流量分析儀＋F68x網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀組合”具有極強(qiáng)的檢測(cè)功能，支持完整的錯(cuò)誤識(shí)別和統(tǒng)計(jì)功能，這也是為什么我們認(rèn)為DDN鏈路出故障的可能性小的原因)，所以斷定故障出在遠(yuǎn)端路由器。其實(shí)，如果遠(yuǎn)端子網(wǎng)絡(luò)配備有合適的測(cè)試工具的話，本故障在很短的時(shí)間內(nèi)就可以排除。
       
[診斷建議]工欲善其事，必先利其器。大型網(wǎng)絡(luò)配置一些備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是必要的，還需要按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和使用級(jí)別、維護(hù)人員的技術(shù)等級(jí)配備相應(yīng)的維護(hù)工具，并建立一整套測(cè)試維護(hù)的方案和規(guī)定，這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)的可靠性，并保證能及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障。
因?yàn)橐话愕木W(wǎng)絡(luò)設(shè)備都具備部分網(wǎng)管功能，能統(tǒng)計(jì)并識(shí)別30％～40％左右的網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤和故障信息，所以，有時(shí)這給人一種錯(cuò)覺(jué)：認(rèn)為只要具備網(wǎng)管功能，就能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的一切故障。其實(shí)，進(jìn)一步的性能測(cè)試需要專(zhuān)用工具，要求這類(lèi)工具不光能能識(shí)別各種正常的工作協(xié)議，還要能識(shí)別形形色色的“網(wǎng)上垃圾”。一般來(lái)講，除了配備相應(yīng)的LAN測(cè)試工具外，由于WAN鏈路的測(cè)試維護(hù)由WAN鏈路運(yùn)營(yíng)商(比如電信公司)負(fù)責(zé)，但網(wǎng)絡(luò)用戶和系統(tǒng)集成商也需要配備一定數(shù)量的WAN測(cè)試工具以備性能評(píng)測(cè)、故障救急以及定期測(cè)試的需要。

mazu

[故事之十三]PC機(jī)開(kāi)關(guān)電源故障，導(dǎo)致網(wǎng)卡工作不正常，干擾系統(tǒng)運(yùn)行

        [癥狀]今天的病人很有趣，是某電信局網(wǎng)管中心，十萬(wàn)火急地要求網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院幫助立即解決燃眉之急。放下電話我們立即啟程奔往“目標(biāo)”所在地。為提高效率，途中繼續(xù)與該中心主任進(jìn)行通訊聯(lián)絡(luò)了解“病情”。網(wǎng)管中心所在地為一地區(qū)中心，下轄兩個(gè)縣級(jí)市和7個(gè)縣，安裝在地區(qū)網(wǎng)管中心的網(wǎng)管系統(tǒng)在兩個(gè)月前發(fā)出了報(bào)警信號(hào)，提示某縣級(jí)市的網(wǎng)絡(luò)有異常情況。一個(gè)月前省局工作組在檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)該縣級(jí)市不在網(wǎng)管中心的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)滹@示圖上，詢問(wèn)原因，當(dāng)時(shí)答曰：今天正好趕上該縣級(jí)市進(jìn)行工程施工，所以將網(wǎng)絡(luò)管理功能暫時(shí)關(guān)閉，故在網(wǎng)管機(jī)顯示器上的拓?fù)鋱D中無(wú)該縣級(jí)市的網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)�，F(xiàn)在所謂“十萬(wàn)火急”的問(wèn)題即是：明天工作組將要進(jìn)行第二次驗(yàn)收檢查，而網(wǎng)管系統(tǒng)是此次的重點(diǎn)檢查項(xiàng)目之一，不可能再用網(wǎng)絡(luò)工程在施工為由回避檢查該子網(wǎng)的狀況。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D上的報(bào)警信息仍在，該縣級(jí)市的問(wèn)題也一直沒(méi)有徹底解決(縣級(jí)市子網(wǎng)卻一直報(bào)告網(wǎng)絡(luò)正常，速度很快！對(duì)定位故障一直不太主動(dòng))，明日檢查恐怕無(wú)法“過(guò)關(guān)”，所以才想到引入“緊急外援”。另外需說(shuō)明的一點(diǎn)是，該故障在初期時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，最近才由飄忽不定演變?yōu)楦哳l發(fā)作甚至是持續(xù)存在的故障現(xiàn)象。
針對(duì)這一情況，我們決定先不去地區(qū)中心，而是直接轉(zhuǎn)道前往該縣級(jí)市網(wǎng)管中心，因?yàn)閺木W(wǎng)管指示的范圍看問(wèn)題很可能出在此處。另外，該中心距我們現(xiàn)在的位置比地區(qū)中心也更近一些。
       
[診斷過(guò)程]半小時(shí)后即抵達(dá)目的地，立即投入“體檢”工作。根據(jù)地區(qū)網(wǎng)管中心提供的線索，該子網(wǎng)的路由器報(bào)告錯(cuò)誤數(shù)據(jù)流量較高，因此直接對(duì)該子網(wǎng)進(jìn)行測(cè)試。該子網(wǎng)為用交換機(jī)連接的多網(wǎng)段結(jié)構(gòu)，含8個(gè)10BaseT和18個(gè)100BaseT以太網(wǎng)。用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀接入網(wǎng)絡(luò)作自動(dòng)監(jiān)測(cè)，測(cè)試路由器平均錯(cuò)誤流量記錄為3％，有效流量為7％(廣域連接用的是E1鏈路)。觀察交換機(jī)自身提示的錯(cuò)誤流量系指向第一插槽的3＃端口所連接的子網(wǎng)段，其它子網(wǎng)段測(cè)試正常。3＃子網(wǎng)段為擁有97個(gè)工作站的100BaseT以太網(wǎng)網(wǎng)段，DNS服務(wù)器、IP服務(wù)器和其它主要的業(yè)務(wù)服務(wù)器也掛在該子網(wǎng)段內(nèi)。測(cè)試3＃端口的錯(cuò)誤計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)值為25％，隨即將F683“網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)用表”(即網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀)移動(dòng)到3＃網(wǎng)段進(jìn)行監(jiān)測(cè)。結(jié)果指示：錯(cuò)誤類(lèi)型為幀校驗(yàn)錯(cuò)誤和其它未分類(lèi)錯(cuò)誤(這可以是為無(wú)幀頭結(jié)構(gòu)的、且非碰撞類(lèi)型的自由幀、離散幀等)，比例分別為27％和11％，其中正常數(shù)據(jù)包流量為3％。27％的錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)值與交換機(jī)提示的錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)值基本一致，但還有11％的錯(cuò)誤交換機(jī)和路由器等不能識(shí)別，需要進(jìn)行定位。斷開(kāi)路由器，錯(cuò)誤指標(biāo)略有降低。這表明故障確實(shí)是在該子網(wǎng)，與WAN鏈路基本無(wú)關(guān)。由于子網(wǎng)段全部由集線器堆疊而成(8×16Port)，故進(jìn)一步觀察網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀F683指示的全部錯(cuò)誤定位數(shù)據(jù)。儀器提示97個(gè)工作站和5個(gè)服務(wù)器均發(fā)出類(lèi)型為FCS幀校驗(yàn)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)包，數(shù)量不等。
由于全部工作站均發(fā)出FCS幀校驗(yàn)錯(cuò)誤幀，所以不認(rèn)為是所有的工作站網(wǎng)卡都有問(wèn)題(這種可能性微乎其微)，而故障原因很可能是電纜故障(全部電纜打線有誤或采用了假冒偽劣電纜)和干擾竄入，如信號(hào)干擾、接地干擾、電源干擾、輻射干擾等等(包含在未分類(lèi)錯(cuò)誤類(lèi)型中)。網(wǎng)管人員認(rèn)為，由于電纜系統(tǒng)在竣工驗(yàn)收時(shí)全部都采用ISO11801標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行過(guò)認(rèn)證測(cè)試，測(cè)試工作是網(wǎng)管中心自己承擔(dān)的，所以應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。
為快速定位故障，采用通常的“二分法”隔離網(wǎng)段：先將一半的集線器斷電，故障依舊，再次將其中一半集線器(即總量的四分之一)斷電，故障消失�；謴�(fù)供電，逐個(gè)拔掉該四分之一集線器(兩個(gè)集線器)上的工作站電纜插頭，當(dāng)拔下6號(hào)集線器的7＃端口連接的工作站電纜插頭時(shí)，網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)用表上的錯(cuò)誤指示全部消失！
網(wǎng)管人員斷定，故障為該工作站之網(wǎng)卡的可能性不大，因?yàn)樗�有的網(wǎng)卡昨天為了迎接檢查驗(yàn)收都進(jìn)行過(guò)相鄰三組網(wǎng)卡的兩兩互換試驗(yàn)和三臺(tái)相鄰整機(jī)的兩兩換位試驗(yàn)(該中心沒(méi)有配備其它的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具，只好采用這種常用的但經(jīng)常是有效的所謂“笨辦法”)。用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀對(duì)此故障工作站的網(wǎng)卡進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果其端口的物理參數(shù)和工作協(xié)議都正常。由此可以大體斷定故障出在工作站的其它部位，且基本是干擾類(lèi)型的錯(cuò)誤(屬于未分類(lèi)幀錯(cuò)誤類(lèi)型)，不排除線纜引入過(guò)量噪聲的可能。拔下網(wǎng)卡一側(cè)的電纜插頭，故障消失，說(shuō)明故障不是由電纜噪聲引起�？拷�該工作站可以聞到一股雖不是十分明顯，但卻比其它工作站都強(qiáng)烈的電器“燒焦”味(不過(guò)，還遠(yuǎn)未到令機(jī)器冒煙的地步)。貼近機(jī)器可以聽(tīng)到開(kāi)關(guān)電源中發(fā)出的明顯的“咝咝”響聲。測(cè)試工作站與服務(wù)器的聯(lián)絡(luò)情況，可以看到大量的重發(fā)幀和無(wú)效幀。更換備用的開(kāi)關(guān)電源，故障排除。
       
[診斷評(píng)點(diǎn)]故障原因比較簡(jiǎn)單，是由單臺(tái)工作站開(kāi)關(guān)電源故障產(chǎn)生的放電干擾信號(hào)竄到網(wǎng)卡輸出端口后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)所造成。該干擾信號(hào)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，破壞其它工作站的數(shù)據(jù)包(即表現(xiàn)為“患者”眾多的FCS幀校驗(yàn)錯(cuò)誤類(lèi)型的數(shù)據(jù)包，其比例隨各個(gè)工作站實(shí)際的正常流量而定)；同時(shí)該干擾信號(hào)還干擾服務(wù)器、路由器的工作(重發(fā)幀、無(wú)效幀等)，使得地區(qū)中心的網(wǎng)管機(jī)屏幕上經(jīng)常有報(bào)警狀態(tài)提示。由于網(wǎng)絡(luò)總流量為41％左右(低于40％的平均流量時(shí)用戶基本不會(huì)感到網(wǎng)絡(luò)變慢)，有效流量只有3％，所以縣級(jí)市子網(wǎng)上的用戶雖然自己發(fā)出的數(shù)據(jù)包有很多被破壞而需要重發(fā)，同時(shí)接收到的數(shù)據(jù)包有很多已被破壞而需要重收，但是基本上不會(huì)感到網(wǎng)絡(luò)速度有明顯的變慢��！
       
[診斷建議]網(wǎng)管系統(tǒng)通常只能發(fā)現(xiàn)約30％～40％的網(wǎng)絡(luò)故障(這取決與被管理設(shè)備支持網(wǎng)管的能力和分析、記錄網(wǎng)絡(luò)異常流量的能力)。當(dāng)有故障報(bào)警后，多數(shù)情況下需要進(jìn)一步迅速確定具體的故障位置和故障屬性。本次故障不能精確定位并立即排除的原因是多方面的，其一，縣級(jí)網(wǎng)由于沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具，僅靠網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的經(jīng)驗(yàn)和從互聯(lián)網(wǎng)上下載的某些軟件來(lái)監(jiān)測(cè)自己的網(wǎng)絡(luò)，這是直接導(dǎo)致了此次故障長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法解決的原因。現(xiàn)階段，按不同的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)規(guī)模和級(jí)別為相應(yīng)技術(shù)水平的網(wǎng)管人員及運(yùn)行維護(hù)人員配置合適的工具到目前為止一直是讓網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃人員、計(jì)劃單位和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員自己都搞不清的事情。其二，本次故障本來(lái)原因比較簡(jiǎn)單，但因維護(hù)體制方面存在的問(wèn)題從而導(dǎo)致在故障查找過(guò)程中不能密切配合和協(xié)作，使得問(wèn)題長(zhǎng)期未能解決。其實(shí)，如何比較全面、有效、快速和低成本地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)已經(jīng)有許多成熟的方案和做法。建議網(wǎng)管人員和運(yùn)行維護(hù)人員在忙于快速建網(wǎng)、不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)和接觸新設(shè)備的同時(shí)也要抽出部分精力來(lái)研究有關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的理論、方法和成熟的方案，力爭(zhēng)達(dá)到事半功倍的效果。比如，進(jìn)行完整的網(wǎng)絡(luò)文檔備案工作、定期測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)基準(zhǔn)測(cè)試、性能監(jiān)測(cè)、體能測(cè)試、通道測(cè)試、協(xié)議監(jiān)測(cè)、流量分析等工作就一直是一些大型網(wǎng)絡(luò)成功地防止嚴(yán)重事故發(fā)生的有效而簡(jiǎn)便的手段。
你知道嗎，與你見(jiàn)到的和想象的都不一樣，消防隊(duì)平時(shí)更重要的工作并不是救火，而是防火�。【W(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作亦莫不如是！可以完全相比擬。

mazu

[故事之十四]線纜連接錯(cuò)誤，誤用3類(lèi)插頭，致使網(wǎng)絡(luò)升級(jí)到100BaseTX網(wǎng)絡(luò)后無(wú)法上網(wǎng)
       
[癥狀]某船運(yùn)公司，為滿足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，三周前開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程，按設(shè)計(jì)規(guī)劃將10BaseT網(wǎng)絡(luò)全部升級(jí)為100BaseTX以太網(wǎng)，電纜系統(tǒng)不作任何改動(dòng)。昨天設(shè)備安裝調(diào)試工程全部結(jié)束，今天凌晨開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)割接作業(yè)。所有工作站更換100BaseTX以網(wǎng)太網(wǎng)卡，然后分批接入網(wǎng)絡(luò)。此時(shí)工程人員發(fā)現(xiàn)一些奇怪現(xiàn)象，比如：有些工作站不能聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)；有些工作站第一次可以聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)，過(guò)一段時(shí)間再次連接則無(wú)法進(jìn)入；有的工作站開(kāi)始時(shí)能聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)并且工作很正常，但過(guò)一段時(shí)間后則出現(xiàn)連接斷續(xù)或數(shù)據(jù)出錯(cuò)的現(xiàn)象。集成商起先以為是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安裝不當(dāng)，遂將系統(tǒng)平臺(tái)重新清理并安裝了一次，出問(wèn)題的工作站系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件也進(jìn)行了重新安裝，結(jié)果毫無(wú)改善。“折騰”了將近一整天，也無(wú)法為用戶提供服務(wù)，業(yè)務(wù)基本中斷。
       
[診斷過(guò)程]接到報(bào)告后立即趕到“出事地點(diǎn)”，啟動(dòng)包括故障工作站在內(nèi)的全部系統(tǒng)成員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。用F683網(wǎng)絡(luò)“萬(wàn)用表”對(duì)故障網(wǎng)絡(luò)首先作常規(guī)健康測(cè)試，一分鐘后測(cè)試結(jié)果如下：網(wǎng)絡(luò)利用率1.3％(此時(shí)員工已經(jīng)全部下班)，碰撞率8％，錯(cuò)誤率11％，廣播9％。顯然網(wǎng)絡(luò)碰撞率和錯(cuò)誤率比較高，打開(kāi)錯(cuò)誤診斷定位功能，顯示FCS幀錯(cuò)誤、本地碰撞、碎幀等錯(cuò)誤計(jì)數(shù)。這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)可能存在網(wǎng)卡工作失常、電纜系統(tǒng)故障、干擾或接地回路等方面的問(wèn)題。查看具體的FCS錯(cuò)誤幀測(cè)試結(jié)果，發(fā)現(xiàn)有許多工作站發(fā)出錯(cuò)誤的FCS數(shù)據(jù)幀。一般來(lái)將，同時(shí)存在多個(gè)網(wǎng)卡失效的故障是不大可能的，此時(shí)的FCS幀錯(cuò)誤多數(shù)由電纜問(wèn)題尤其是有超長(zhǎng)鏈路的電纜問(wèn)題所引起而不是由網(wǎng)卡所引起。但為慎重起見(jiàn)，我們先隨機(jī)抽查其中兩張網(wǎng)卡進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果正常，再測(cè)試對(duì)應(yīng)的集線器端口，其物理參數(shù)結(jié)果正常，工作協(xié)議匹配無(wú)異。由此則可以有把握地確定故障的原因是由電纜系統(tǒng)的問(wèn)題引起的。
        用戶告知，本系統(tǒng)采用的是五類(lèi)線，共有270臺(tái)工作站，劃分為6個(gè)網(wǎng)段，有一個(gè)專(zhuān)網(wǎng)路由器和一個(gè)公網(wǎng)路由器，升級(jí)前一直工作在10BaseT以太網(wǎng)狀態(tài)，整個(gè)系統(tǒng)除了業(yè)務(wù)一部經(jīng)常反映網(wǎng)絡(luò)速度偏慢和偶爾的連接斷續(xù)外，其它部門(mén)使用狀況一直很正常(業(yè)務(wù)一部工作量最大)。今天開(kāi)始升級(jí)工作后部分工作站出現(xiàn)上面提到的各種故障現(xiàn)象，涉及范圍大約有近三分之一的工作站。詢問(wèn)用戶以前是否對(duì)布線系統(tǒng)進(jìn)行過(guò)測(cè)試，答曰：“只測(cè)試過(guò)通斷，因?yàn)樵?0BaseT以太網(wǎng)一直能上網(wǎng)，所以布線系統(tǒng)應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題。”
        為快速定位故障，隨機(jī)抽取了其中10條有問(wèn)題的鏈路進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果為：一分二插座故障8個(gè)，3類(lèi)線連接模塊3個(gè)，綜合近端串?dāng)_PS NEXT參數(shù)不合格4個(gè)。檢測(cè)結(jié)論：該系統(tǒng)布線工程存在嚴(yán)重問(wèn)題。
       
[診斷評(píng)點(diǎn)]網(wǎng)絡(luò)布線工程的低劣質(zhì)量一直是綜合布線工程中的一個(gè)讓人擔(dān)心的嚴(yán)重問(wèn)題。目前雖然有成熟的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和方法，但多數(shù)用戶并不知悉或不要求按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證測(cè)試。本系統(tǒng)的電纜故障存在多種原因，均是由于工程設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收不規(guī)范造成�，F(xiàn)分述如下：
        a)一分二插座故障：系由接線錯(cuò)誤所至。用戶在設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮到擴(kuò)容的需要，所以在新增用戶時(shí)采用了這種不規(guī)范的一分二插座，一個(gè)插座可以連接2個(gè)PC機(jī)。從原理上講這種用法是基本上可行的，這種接法要求將1-2/3-6兩線對(duì)聯(lián)接一臺(tái)PC機(jī)，而將4-5/7-8兩線對(duì)聯(lián)接到另一臺(tái)PC機(jī)上。但實(shí)際的測(cè)試結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)線對(duì)接法是1-2/3-6和4-5/3-6，用戶把3-6線對(duì)當(dāng)成了直接的“共享媒體檢測(cè)總線”�。≡�10BaseT網(wǎng)絡(luò)中這種錯(cuò)誤接法可以勉強(qiáng)工作。雖然這會(huì)造成全部網(wǎng)絡(luò)流量中的數(shù)據(jù)幀會(huì)存在不少錯(cuò)誤，但由于多數(shù)現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)的利用率(流量)不高，用戶是難于察覺(jué)布線中程中的此種異常情況的。
100BaseTX網(wǎng)絡(luò)對(duì)阻抗不匹配和近端串?dāng)_比較敏感，升級(jí)后這種錯(cuò)誤接法會(huì)導(dǎo)致上網(wǎng)困難；(注：同軸電纜可以用三通匹配連接器將工作站接入網(wǎng)絡(luò)，此時(shí)阻抗仍保持連續(xù)，但雙絞線不可以直接并聯(lián)，否則阻抗異常。)
        b)該系統(tǒng)在用戶數(shù)增加，網(wǎng)線數(shù)量不敷使用時(shí)網(wǎng)管人員進(jìn)行了自行擴(kuò)容，不幸的是他們選用的是假冒的5類(lèi)插頭(實(shí)際上是3類(lèi)插頭)。在10BaseT網(wǎng)絡(luò)3類(lèi)插頭不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，但升級(jí)后近端串?dāng)_NEXT等參數(shù)將嚴(yán)重影響工作站與網(wǎng)絡(luò)連接并經(jīng)常導(dǎo)致數(shù)據(jù)出錯(cuò)。不經(jīng)測(cè)試，此3類(lèi)插頭將會(huì)長(zhǎng)期潛伏而不被發(fā)現(xiàn)。
        c)由于采用一分二插座，測(cè)試電纜的近端串?dāng)_指標(biāo)時(shí)必須考慮其它線對(duì)的綜合影響(非一分二接頭的鏈路多數(shù)只使用兩對(duì)線的網(wǎng)卡)，因此，在數(shù)據(jù)流量大時(shí)，綜合近端串?dāng)_PS NEXT等參數(shù)不合格的鏈路有可能出錯(cuò)或?qū)е鹿ぷ髡具B接困難。
       
[診斷建議]網(wǎng)絡(luò)投入運(yùn)行前，布線系統(tǒng)(電纜、光纜)要首先進(jìn)行認(rèn)證測(cè)試，用戶可以選擇的標(biāo)準(zhǔn)很多，目前多建議選用TSB-67或ISO11801等國(guó)際流行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試。只測(cè)試物理通斷后就認(rèn)
為鏈路肯定可用，這一認(rèn)識(shí)是非常片面的也是非常有害的。采用一分二插座的鏈路一定要測(cè)試綜合近端串?dāng)_、綜合遠(yuǎn)端串?dāng)_等高端參數(shù)，最好選擇Cat5n標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證測(cè)試。為此，我們建議船運(yùn)公司將全部布線鏈路連夜進(jìn)行測(cè)試和清理，并對(duì)清理后PS NEXT等高端參數(shù)仍不合格的鏈路進(jìn)行最后
標(biāo)記，以便日后進(jìn)行更換。

lekong

絕對(duì)是好東西��！對(duì)我們這些初哥有很大的幫助啊！

長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)啦，絕對(duì)支持！謝謝！

xmyjm

我已經(jīng)全收下了.謝了.

hpnet

老大們多發(fā)點(diǎn)這樣的好東西，謝了�。�！

rcbxc

繼續(xù)，非常好，謝謝。

linzi

好東西，收藏！