需求獲取和分析難嗎？

teddylw1611616

轉(zhuǎn)自 http://www.javaeye.com/topic/728852

現(xiàn)在越來越發(fā)先一些開發(fā)對需求獲取過于泛泛。什么叫泛泛呢？其實中國人喜歡中庸。也聽說過易經(jīng)。在生活中處事不反對中庸。但是在獲取需求和分析的時候堅決反對這種中庸。

  給個需求獲取的場景：
  
引用

   

一天一家裁縫店接到一個貴賓的電話，要在這個家裁縫店做一套衣服。但是不巧的是該店之前上門獲取客戶需求的人B不在，這是老板只好叫了小A去上門獲取客戶的需求了。(下面是小A 和 Customer的對話)

小A:  老板你想做什么
Customer: 我想做一件衣服
小A:  那我給你量尺寸吧！
Customer: 好
小A：三維分別是：29，28，31。于是小A就帶著三維回到店里交給做衣服的人進行按三維做衣服。

當(dāng)小A交貨的時候：場景如下
小A： 老板你的衣服做好了，你試試看合身不！
Customer：怎么你用的不是棉布啊，怎么沒給我的褲子放長一點啊。衣服好像有點緊�。∵@不料不適合我！。。。。
小A： 你當(dāng)時這些沒告訴我�。∥沂且话愕囊�(guī)格給你做的��！你還你還是穿起來提合身的嘛！
Customer： 你當(dāng)時沒我還有什么啊，再說了我以為你明白我想要的��！

點評： 通過上面的場景發(fā)現(xiàn)小A在獲取需求的時候，不完整而且能不能收到客戶的款還是一個問題了。這個過程由于小A對客戶的需求獲取不周全導(dǎo)致這個場景很容易發(fā)生不愉快的事情。


下面看看B的獲取分析過程：場景重現(xiàn)
B:  老板你想做什么
Customer: 我想做一件衣服
B: 那你想要冬天的還是熱天的呢？  
Customer: 冬天
B： 你是想要這件衣服是做什么事情的時候穿(平時，參加聚會)
Customer： 平時
B： 那你平時冬天的衣服是希望緊湊點還是松散點
Customer： 松散點，因為怕冷想多穿幾件衣服
B： 你一般冷天穿幾件衣服呢？
Customer：一般3件，最多5件
B： 那你喜歡用什么布料呢！
Customer： 最好用絲的吧，
B： 那你喜歡什么樣的顏色呢？
Customer： 淺藍色或者淺紅色
B： 我們店有一批不錯的是淺紅色的絲，那用淺紅色的吧！你認為呢！
Customer： 好吧！不過我可不可以看看。
B： 沒問題。你還有什么其他的要求嗎？
Customer： 暫時沒有：
B： 那我給你量下三維吧！你的三維分別是：29，28，31。到時候我們給你做的衣服三維是按照這個的基礎(chǔ)上（+-0.5）你看怎么樣！
Customer： 沒問題。
B： 那今天先這樣，到時候給你電話來我們店里試穿下衣服。
該需求獲取基本上結(jié)束。下面進入一個試做和試穿的過程（開發(fā)原型）
B： 你好，有沒有空？來我們店試穿下你上次訂做的衣服
Customer：好的！不錯！但是我覺得黑色的顏色好像更好看點。(用戶開始進行需求變更了)
B: 不過上次我們交流的時候，我們說好的是淺紅色啊。再說淺紅色穿起來你看起來不錯啊
Customer: 哦，那沒關(guān)系了。看起來挺合身的。不過能不能在袖子上加些扣子
B： 不過這可能會增加這件衣服的費用！
Customer： 那沒關(guān)系
B： 你想加兩排扣子還是一排扣子或者其他什么樣子
Customer： 我想在袖子上加兩排扣子
B： 每排加幾個扣子呢？
Customer： 3個吧
B： 好的。那還有什么要求沒！
Customer： 沒有了！
B： 下次我將專程將做好的衣服送到你家！
Customer： 好的
整個場景到處停一個段落：因為原型基本上完成，新增需求明確。上面這個場景可能不能很好的來說明需求獲取和分析。但是能夠得出如下
總結(jié)： 對于獲取需求和需求分析，必須將一些模糊的詞進行量化;比如大、小、幾，多，高。。當(dāng)客戶說到這些的時候，最好能夠得到一些具體的數(shù)詞或者一個范圍比如最少3件最多5件等等如果在需求或者和分析中出現(xiàn)模糊的詞越多那么風(fēng)險越大。在你無法更好的獲取到需求的時候，請先將這些模糊的詞進行量化。

希望可以來交流下，下次如果有需要將發(fā)帖給出通過需求到設(shè)計分析這個過程中的注意事項。同時也可以結(jié)合UML的一些圖。前提是有朋友一起來交流或者要求！